无聊网闪电新闻8月14日报道了最近广汽本田凌派汽车门生锈的问题。在记者的帮助下,制造商最终向这10多名车主免费修理或更换了生锈的车门。在最近的采访中,聊城市的一家4S店表示,门制造商有政策,可以申请这辆车免费维修。但是最近德州的一位凌派车主王老师打热线看报道,找当地4S店反映生锈的问题,结果出现了质量保证,制造商没有给免费维修。
锈得很厉害!得克萨斯州主人抱怨凌派门生锈了
之前报道的广汽本田,一般四个车门和行李箱门上都生锈了,那王老师的车在哪里生锈了?
得克萨斯州洛陵本田凌派车主王老师说:“你可以看到4个车门、行李箱和前面的酒吧。”从外面看,可以看到已经不敢按了。" "
接着,记者拆开车门下的橡皮筋,发现下面锈成了宽缝,敲在地上已经掉了很多碎屑。
王老师说:“2018年,主驾驶门开始生锈,当时没什么大不了的。当时铁锈没有融化得这么厉害,而且越来越严重。看了报道后,这个问题也很严重,不是我的车,大多数车也是这样。”
坏心眼!已经有质量保证企业拒绝免费维修了。
王老师看了闪电新闻报道后说,7月22日他联系过广汽本田德州百桥4S店。但是最终得到的回答是车辆已经得到了保证。制造商不能免费处理。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure,)这样的答复使王老师难以接受。“4S店告诉我们和制造商协调,最后制造商的反馈回来了,是我们的新手。看了我们的报道后,都变了,所以制造商可以解决这件事,为什么4S店说我们是新手。”
实际上,在王老师找到4S店的前几天,记者帮助德州京云的车主找到了德克萨斯的广汽本田4S店,最终帮助车主更换了车门。同样是凌派汽车,车门生锈,质保期已过,几乎是同一时间找到的4S店,其他车主更换了车门或免费维修。到达自己的时候,制造商反而拒绝处理。为什么会有这么大的差异?
暴露的车辆处理其他车怎么办?
之后,记者和王老师一起来到广汽本田德州百事店了解情况,并通过电话联系广汽本田德州百事店总经理史肖龙。
对于王老师反映的问题,老板表示要进行验证,但对于为什么同样是生锈的问题,工厂处理结果不一致,公司老板做出了这样的解释。“那个解决是和我们公司领导单独报告的。那是我们公司出的费用,给客户解决的。我们是疯狂本田想在市场上保持良好的客户口碑。但是你需要我们看看实际情况。单击
奇怪的是,8月6日记者帮助两名聊城市的凌派车主维权时,当时聊城的广汽本田4S店曾表示:“有政策帮助车门生锈的车主免费修理或更换门。”德州的4S店为什么是为了维护顾客口碑。难道工厂的处理政策还有地域差异吗?
广汽本田4S店:没有收到制造商的政策。
对此,广汽本田德州百思买售后经理肖隆回应道:“我们没有收到这项政策。”
最终总经理表示,他将让员工拍下车辆生锈的情况,并向工厂报告。
广汽本田德州百思买售后经理史肖龙说。“回去看看车的信息状态和照片,然后向公司提出申请,看看如何解决。5个工作日内给车主答复。”
编辑后:车出问题了。自己找过。你们不解决吗?或者必须通过新闻报道,难道是新闻报道的交换,不报道就不管了吗?不管怎样,这些都不是你们的客户吗?各地4S店提出的处理政策还不一样,每个顾客应该不同对待吗?在凌派车大面积车门等部位生锈的情况下,我们认为作为广汽本田制造商,应该正视问题,不能给很多车主明确提出一个主张,不能等到暴露一件事。
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