杭州临安的张老师在本田车被撞后送到4S店,对方没有通知就把翼板剪了下来。他认为这个操作大大降低了汽车的价值。
视频:4S店剪了翼子板,事先告诉过你吗?
杭州天目山路有浙江东风本田华顺4S店,张老师说5月份在这里买了本田思域,落地价格14万多,6月25日倒车时出了事故。
老师:“我倒车了。倒车时没看到后面站着一辆卡车。我直接倒车撞上了我的车。我的车当时有点凹陷。4S店修理尾灯底座,没有提到其他东西。(阿尔伯特爱因斯坦(美国电视记者)。)
从张老师提供的照片来看,车的左后尾灯下面有凹陷。张老师当天把车送到4S店,工作人员只提到了修理尾灯支架。7月5日,他来了,发现左侧后翼板被切断,变成了新的。
老师:“我的翼子板被剪掉了,对我的车辆评价损失影响很大。他们没有经过我的同意,没有详细通知,要剪翼板,让我的车成为故事车。因为车本来就是撞的事。因为这是很小的事。
名老师说:被裁掉了,卖二手车的时候价格可能会低1.5万韩元左右。4S店的郭社长说:之前确认了修理项目,修理费用接近1万韩元。
浙江东风本田华顺4S店售后部郭经理:“第一次确认的时候,这个尾灯支架和后盖都换成了新的。这个翼板,保险公司把我们美化了。喊了外水,还看到了外水。这里皱纹严重,保险公司也同意我们剪。”
平安保险业务员:“丁孙老师的意见是这边受损严重,可以修复,也可以更换,4S店说确实可以更换,所以可以更换。”也就是说,可以修理,也可以改变。那个4S店一般可以换。”
据保险业务员说,只对接4S店,具体维修需要在4S店通知客户。
浙江东风本田华顺4S店售后部郭总经理:“6月27日下午和我们确认了,那我们6月28日上午给他打了语音电话。”
浙江东风本田华顺4S店售后部工作人员:“当时打电话给客户,问维修方案和在什么地方维修的,包括翼子板,说要更换后翼子板,客户说要快一点。”请快点。好的,请快点。请快点修理。”
名老师:“(我说了)赶紧修理,我从来没有同意过剪我车左后翼板的工作。如果我这边同意这个方案,我就不提我这边的所有呼吁。”
浙江东风本田华顺4S店售后部郭经理:“这个东西,打电话给客户的话,不能给每个客户录音吧。”
郭社长表示,今后将改进工作方式,并进行书面确认。张老师否认对方告诉他的事情,要求赔偿,可以具体协商。
浙江东风本田华顺4S店售后部郭总经理:“之前要一万韩元,今天早上要五千韩元。”这个现金真的不能承诺。那么,你的车的后续维修、保养等可以打折。”
张老师后来反馈了一下,双方还是没有交谈。后来张老师的反馈已经协商好了,4S店赠送了4平方的油漆和4次保养。
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