最近南宁市民宗老师向南国早报客户端记者反映,两年前在唐山路1雅迪电动车销售店购买雅迪电动车时,可以捆绑购买1000韩元的雅迪会员卡,享受售后服务等。这张卡最近不能使用。
12月23日,相关店长回答说:由于销售公司变更,以前的系统不能使用,因此不能使用。据雅迪工厂南宁地区的销售代表透露,钟老师购买的会员卡实际上是商家为了促销而推出的宣传手段,当时是免费赠送的,不知道为什么代理商卖了1000元。记者获悉,目前该辖区的市长/市场监督部门已收到数百件市民对此事的投诉。
位于唐山路的雅迪电动车销售店。
消费者:听说用1000韩元制作的卡不能使用
“当时花钱买的售后服务现在不能用,这钱花得真冤枉。”钟老师说。
老师当时购买了汽车发票。
2019年1月22日,钟老师在唐山路的一家雅迪电动车销售店以4850韩元购买了一辆电动车,其中电动车本身的价格为3850韩元,另外1000韩元为雅迪会员卡费用,购卡费用不开发票。钟老师说,当时售货员说,这张会员卡没有时间限制,车辆后雅迪修理店有维修费的话,可以从这张卡中扣除。“一定要买这张卡。不然就得把车抬高。”说。
今年12月中旬,钟老师的电动车出了点故障,他像往常一样在汤山路这家雅迪销售店骑电动车时,被告知不能使用以前的会员卡。"店员说,现在全南宁是银海大道,只能在那边的店里使用。"对此,钟老师说:“我们住在北湖路,汽车坏了,被带到大沙田店是不是很难?”以为。但是他说,如果是雅迪电动车,去商店就可以享受免费洗车和维修服务。
钟老师说这张卡是1000元买的,这位老师回答说:“这张卡当时需要制造商免费赠送,我不太清楚前代理商为什么收到这笔钱。”
雅迪电动车(大沙田店)的一名工作人员在电话中对记者说。“我们也没有那个系统,所以不能刷卡。”
品牌方面:不能使用会员卡免费赠送是代理商夫妻矛盾造成的。
记者注意到,与李老师的公示公告中还写有与南宁林旭洋贸易有限公司法人代表燕某和雅迪工厂南宁地区业务代表孙某的联系电话。
燕某在电话中对记者说:消费者在哪个卖场购买的电动车去了那个卖场,挂了电话。记者再次打电话时,没有人接。
这是种老师花1000韩元买的雅迪会员卡。
记者联系了雅迪工厂南宁地区业务代表孙某。据孙某称,钟老师处理的雅迪会员卡是消费者买车时制造商免除的。
费赠送的。这是商家的一个自发行为,在2019年4月15日后就没有推出这个活动了。
孙某告诉记者,代理商晏某夫妻最近在闹矛盾,夫妻双方对电动车售前售后的权责问题互相推诿,如不解决夫妻双方矛盾,这个卡使用不了。
记者表示晏某夫妻间的矛盾为何会牵扯到消费者时,孙某说:“一两句话讲不清楚,还是向当事人了解会好一些。”
部门:日前已接到上百名消费者投诉
南宁市西乡塘区唐山市场监督管理所一名工作人员告诉记者,最近所里也接到了几起类似钟先生遭遇的投诉。经过检查,是雅迪代理商夫妻双方闹矛盾,代理商就将涉及雅迪南宁所有的店面的会员卡的服务系统停用了。目前,他们也在找这家公司的相关负责人,同时采取将这家公司列入失联企业进行信用约束的措施。
据该工作人员透露,除了唐山所外,华强所、新阳所也陆续接到市民的投诉,截至目前,已有上百起之多。她建议有上述遭遇的市民,可按购车发票上的公司地址,向所在辖区的市场监督管理所投诉维权。
律师:消费者可向监管部门投诉商家应全额退款
南国法援律师林剑表示,根据《消费者权益保护法》及相关法律的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,同时有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,销售商捆绑会员卡的销售行为是不合法的。钟先生可以向市场监管部门投诉。当前,钟先生购买的会员卡使用不了,那么商家更应该全额退款。
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