记者|刘泽渊
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进入中国市场以来,广汽本田以优秀的产品质量一度被消费者封为“新车”。然而,近年来,这种质量的口碑有大崩溃的趋势。
据界面记者梳理,包括飞度、雅阁等车型在内,广汽本田旗下车型的质量口碑优势已不复存在。
其中有“老百姓超跑”的广本飞度,被车主投诉发动机异常声音、车身车门等多个地方有生锈、ABS故障、发动机变速器漏油等质量问题。
据一位飞度车主称,购买的这辆车在冷冻启动时存在齿轮异常问题,发展成汽车发难,所以要多次尝试才能启动车辆引擎。维修后,4S店售后职员更换了车辆VTC执行器,但问题依然存在。4S店最新答案车主表示,车辆电池、起动机也有问题。
据该车主称,已有很多车主遇到同样的问题,这是一个严重的质量问题。
另一位飞度车主表示,购买的车辆在行驶6万公里时遇到了同样的故障,维修后在4S店更换VTC后,变速箱出现漏油问题。那个车主认为这辆车的产品质量有问题。
除了飞行度外,广汽本田旗下的另一款“明星”车型——雅阁也收到了各种质量问题的投诉。比如轮胎严重、磨损、设计缺陷、转向系统堵塞、变速器、车身等多种异常噪音、发动机漏油等。
对雅阁的轮胎部分磨损问题进行梳理后,多名雅阁2.0L混动版车主均认为雅阁后悬架的工厂定位存在问题,注意到轮胎部分磨损严重,属于设计缺陷。
一位雅阁车主说车辆有轮胎磨损。后弦版缺陷导致后胎磨损,希望广汽本田提供解决方案。
与“吃轮胎”相比,转向问题横跨雅阁多年来多个版本的车型。
一位雅阁车主介绍说:“助推器泵嗡嗡响,4S店更换后仍然响,真烦人。”
据该车主称,如果车辆原地转向,就会出现“嘟嘟嘟”的李小丽,维修后4S店回答说“正常”。但是车主表示,车辆首次购买时没有这种异常声音。现在车辆的异常噪音问题使他很烦。
本田作为第一个进入中国市场的日系汽车品牌,通过“可靠的稳定性”在用户群中获得了相当好的质量口碑。
但是近年来,随着销售量的不断上升,车型的产品质量问题也开始逐渐增加。面对车主投诉,广汽本田要想保住多年积累的市长/市场份额,必须给予高度重视和及时回应车主对产品质量问题的反馈,尽快提出解决方案。
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