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市民李先生反映,今年6月30号在广汽本田山和4s店做了汽车保养后没有动车,8月21号发现车辆进水。4s店没有保养记录,并要收费处理。请听本台记者兰青的采访报道:

李先生:

(李:保养的钱是2020年6月25号交的,实际是2022年6月30号保养的,保养没几天以后车进水了,我就找着他,刚一开始,给修理工说的,是承认的,4s店后来就不承认了,否认了,说你没在这儿修过。2020年8月21号发现的车里有水,这个水就前风挡玻璃进去的,在副驾驶,洗脸盆大概是两盆左右,

记:你的窗户都关好了吗?

李:都关好了,

记:你看你那个车窗玻璃

李:没缝没缝,新车才跑1万公里,堵了。我保养他给我清理,可能是大概是这么个意思。他现在不承认了,连保养都不承认了。修理工给说的,从这个地方、这个原因进去的,修理工倒挺好。俺两个吵起来以后呢,他那意思,我这里不是慈善单位,你得给钱,你不给钱不给修。他说打折或者怎样,我当时就不愿意了,我说我刚保养的车进水,你没责任吧,他说你爱找谁找谁去吧,你不拿钱我不给你修。到现在只要一下雨我就害怕。)

就李先生反映的情况,记者首先联系当时做保养的修理工核实情况:

(工:6月30号到这段时间下雨,这个应给领导打电话,跟我有什么关系?他自己以前带走的机油,我们帮忙给他换的机油啊,

记:他是到店里来做的保养,是吧?

工:对啊

记:怎么进的水呢?

工:下大雨,有可能是从门缝那个过去的水,有可能也有天窗,也有可能是别的事,橡胶垫那些东西啊,前段时间他放树底下,都是树叶,把那些孔堵住了嘛。应该检查的都检查啦,该检查当时没事儿。但是他车过了一个多月,本来这一段时间下雨量也特别高,都一样的地方,很多车进水,你可以咨询所有的4s店,跟保养有什么关系啊?

记:保养咱都是做了哪些保养?

工:换机油、机滤,检查胎压,检查灯光,

记:那其他的检测呢?

工:我们给他检查啦,当时是没事儿,过了快俩月了,他这一段时间他怎么开的我们也不知道啊!)

记者再次联系李先生核实情况:

(记:6月30号保养之后,你的车开过吗?

李:没有,就是上次S店回来以后就没开。当时啊,俺不懂啊,不是进水了吧,21号找着这个经理,他说,你看你在这儿保养,就不会出现这个现象,你看电脑显示的是2020年6月25号保养的,再也没在这保养过,这个肯定是出问题啊。我说刚保养的,6月30号保养的,看看电脑也没显示出来,我说修理工我认识,在第几排,在哪里干活。我领着他过去一找就找到修理工了。修理工一看我,就说确实来过,我给保养的,换机油什么的。他就开始使眼色。

记:当时可能记录没有跟上是吧,

李:记录是2020年6月25号的。

记:但是你每次保养应该有记录啊,

李:咱也不知道他电脑怎么弄的了,但是派工单给那个修理工是有派工单。旁边那个人说,你没派工单人家怎么干的呢?肯定有啊,他又不去找去了。我又查查短信,一进4s店便有短信提示。他经理说的话,应该用他的气泵给吹一吹那个管道、水道,这在保养的范围之内的。

记:保养的工单上有吗?有这一条吗?

李:工单咱没见啊,他不给咱看,咱也没要求看)

4s店正常的保养车辆,有检查和清理水道这个工序吗?为什么广汽本田山和4s店没有李先生今年6月30号的保养记录呢?《846传真》节目继续关注。

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