【九代本田思域时钟怎么调】为什么iphone只有iphone

我们一般认为给予顾客自由选择的权利，他们应该对我们的产品和服务更加满意，但大多数情况恰恰相反。

苹果的产品不为用户提供任何选项，但受到全世界“果粉”的追捧。

苹果之前，手机企业为了满足别人的需求，不得不制造数十个甚至数百个手机，诺基亚和三星都是这样，所以用户睁开了眼睛。

人总是看着这座山。自己买A型手机，看到同伴使用B型型号，就期待自己的手机同时具备这两个优点，所以总是不满意。

华为旗下信息总监表示，三星在苹果手机出现在三代时突然意识到这一点，将数百部手机切成只剩下手掌的几部，最终依靠几部手机，三星反而长期占据市长/市场份额第一。

当然，早点认识到这一点的不是三星，也不是苹果，而是让瑞士钟表行业的经营者尼古拉斯乔治哈耶克一个人活着。

他把欧米茄手表的种类从数千种减少到100种，这反而大大增加了销量。

有人可能会说，少做几个产品是出于对成本的考虑，不能证明不选择用户就能更满意。苹果出5款不同的手机会卖得更好。

事实上，苹果公司实际上做了这样的尝试。

在推出第五代iphone时，出现了名为5C的手机，C出现了“颜色”的英语单词color，这意味着用户可以选择的颜色很多，但iphone的总销量没有增加。

此后，苹果果断停止了该产品线。

这个原则也适用于不包含费用变化的服务领域。

Google的搜索引擎和很多产品在设计时一般不会给用户选择权。

Google的产品理论上允许用户自行设置，但实际上这些功能很难使用，非专业人士绝对不会碰，因此普通用户只能使用默认设置(默认设置)。

但是调查显示，用户反而会对产品和服务更加满意。

类似的情况在商业上也很常见。

照片来源：全景视觉

日本的本田汽车从滑板车工厂开始，仅用了一代人就具备了今天的规模。

本田的特点是不向顾客提供任何选择。

策略很简单。首先，产品线特别短，只有雅阁、思域等几辆汽车。

第二，每辆汽车只有几个标准，没有中标牌，反而让所有的车都卖得很好。

当然，不给用户选择权也确实大大降低了其成本。

相比之下，美国通用汽车公司的产品线要长得多，但很少有人能看出不同品牌的两种配置相似的汽车之间的差别。

不仅对外经营，对内管理中不选择也一般有助于提高管理效率和员工的幸福感。

公司有一年一次各部门出钱组织大家的福利。

秘书们很负责任，总是希望所有员工都满意。

有一年，某部门的秘书带着海外旅行方案征求了我的意见。

她在好意中提供了两个选择。一个是在北海道滑雪，另一个是在普吉享受阳光。

我向她解释说，只剩下一个目的地，我们不能把好事变成坏事。

如果只给你一个选择，比如去北海道滑雪，大部分深圳工作人员都没有滑雪过，甚至没有见过雪，去北海道不仅可以滑雪，还可以体验正宗的日本料理和温泉。

大家去玩一定会很高兴的。回来后会读到公司的好事，工作也会更加积极。

但是如果做出两个选择，那是坏事。

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图片来源：全景视觉

先说去北海道的这批人，大部分人不会滑雪，其实也很难真正享受到滑雪的乐趣，第一次滑雪的人光是在滑雪板上站半天，腿就会酸痛。

再加上北海道的冬天又冷又潮，下午4点天就黑了。

大家也就刚去的前两天比较兴奋，接下来就会开始抱怨坏天气，然后就会想象那些去了普吉岛的同事躺在沙滩上晒太阳的情景，心里难免会后悔。

反过来，那批去了普吉岛的人也是如此。

刚到热带岛屿，看到漂亮的沙滩，拍几张照片秀一秀，会兴奋一阵子。

接下来就会觉得无聊，因为普吉岛没有什么人文景观，那群人想着远在日本的同事正享受着温泉和美食，心里也要后悔。

最后，两拨人都不满意。

秘书依言，删除了其中一个选项。

至今我还能听到不少人对那次出国旅游称赞不已。

大家可能都有这样的经验，老同学想聚一聚，总找不到合适的时间。

即使组织者给出10个时间让大家挑选，也不可能找出一个大家都有空的时间段。

因此，比较好的方法是：几个核心组织者商定一个时间，然后通知大家就可以了。

虽然会有些同学因为无法参加或者因为要牺牲掉其他事情而心生抱怨，但聚会还是能组织起来的。

如果没有拍板的人，聚会可能就永远停留在微信群里了。

图片来源：全景视觉

不提供选择的一个直接负面结果可能是永远得不到某些客户，或者是公司无法让100%的员工满意。

但这其实没有太大的关系，因为我们是人不是神，没有能力让所有人满意。

那些在心里完全排斥你的产品的人，从来就不是你的潜在客户。

同样，团队中某些个人偏好永远和大多数人不一致的人，除非他有别人无法替代的才能，否则找一个人替代他的位置，对于他本人和团队，都是一种解脱。

因此，好的产品设计者会想办法引导顾客，而不是去迎合每一个顾客。

同样，好的管理者要制定简单有效、能让绝大多数员工满意的制度，但没有必要在每一件事情上取悦每一个员工。

适度的选择带给我们自由，而过多的选择只会适得其反。

作者：吴军，来源：《读者》2018年第11期，原标题《没有选择的好处》。