【南京奔驰后备箱开关怎么拆】奔驰4S店因车辆拆卸而维修，车主维权刷新了三观！河南省消费者协会：支持消费者起诉

资料来源：河南广播电视-图像网

“我看，脑子不像掉进水里的人吧？”

郑州奔驰车主杨老师反映自己的车两年前发生追尾事故，当时判定对方全部责任后，去郑州中胜星奔驰4S店进行损坏维修，并花12.8万韩元更换了新的工厂行李箱部件。

但是今年偶然发现，杨老师自己的奔驰行李箱是拆旧零件组装的，通过第三方鉴定机构和维修厂多方确认。

据梁老师的爱人说，市面上换脱车非常便宜，2.3万韩元就足够了。自己在4S店修理12.8万韩元的车，没想到拆了车，杨老师夫妇无法接受。

那这个零件到底是拆车吗？记者来到位于中摩的中胜星奔驰4S店了解情况。

在摄像头前，乘胜星奔驰4S店负责人叶经理没有正面回答记者的提问，而是不断告诉杨老师换的配件是工厂配件。

记者：给杨老师的东西新吗？

例经理：工厂配件。

记者：饰品是从哪里来的？

叶社长：工厂零部件，不要怀疑这个频道的问题。

记者：从哪里来的？

例经理：工厂配件。

记者：这个饰品是凭空出现的吗？

例经理：确实是通过购买。

记者：在哪里买的？

例经理：工厂配件。

叶社长的回答真的令人无法接受。杨老师的爱人认为这个饰品肯定有问题，4S店不愿意正面回答。

梁老师对记者说，根据艺警长的话，在中捷星奔驰4S店的概念中，所有维修合同、所有维修只要是工厂零部件，都可以证明旧的可以作为默认值。

因为叶老板一直没有正面回答饰品的新旧问题，你能理解它就是旧的吗？在梁老师的质疑下，记者再次与叶社长沟通，叶社长仍然选择回避问题。只是“至少那是工厂部件。”说。(阿尔伯特爱因斯坦。)。" "

所谓的工厂配件是否新，所谓的工厂配件从哪里来，这些重要问题，中捷省梅赛德斯4S店的叶经理一个都没有回答。(阿尔伯特爱因斯坦，美国作家)。

问题不能在4S店解决，所以记者把事情反映到河南省消费者协会(以下简称省消协)。接着，成小协约谈了郑州中胜星奔驰4S店。4S店相关人士在现场表示：“保险公司只赔偿了12.8万韩元。一般来说，这辆车根据原来的恢复，至少18万韩元，作为企业，不能倒贴6万韩元。”

听了4S店的话，省小协投诉部李汉生主任提出了自己的疑问。“你在换这个拆迁品的时候告诉消费者了吗？”

4S店表示，只签订了一份一次性维修合同。该合同没有说明使用了修理用车辆分解物，也不知道车主杨老师是否口头通报过情况。

工作正式反馈到省消协后，4S店正式承认维修时使用了拆迁物品，但杨老师对记者说，4S店以后不给赔偿选项，而是低价提货或保养汽车。

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由于郑州中升之星奔驰4S店一直没有给梁先生一个合理回复，记者再一次来到该4S店，并采访了店内的客户权益官杨慧。

杨慧表示，目前无法确定梁先生的配件，是在哪一次维修中装上的。

而在之前省消协的约谈中，该4S店代表明明已经承认，是因为保险公司没有给足维修费用，才给梁先生换的拆车件。约谈会上老实说明情况，约谈会后竟然直接不认账了？

对于这个态度，梁先生并不认可。梁先生表示，自己已经拿出证据，证明了自己是在该4S店维修的，而且每次的维修记录，自己都能提供出来。

既然4S店依然无法解决问题，记者与梁先生再次来到了省消协。

省消协投诉部副主任袁振告诉记者，4S店在未告知消费者的情况下，使用旧车件或拆车件，就涉嫌欺诈行为。按照《消费者权益保护法》，4S店应对消费者进行三倍赔偿。

此外，省消协投诉部主任李汉生表示，从中消协到省消协都很重视梁先生这件事，希望奔驰公司和阳光保险，认真处理好消费者的投诉。如果需要诉讼，河南省消费者协会会代表梁先生，到人民法院对此事提起诉讼。

口口声声说尊重消费者，但面对消费者的诉求，郑州中升之星奔驰4S店的行为，却一直与自己所说的背道而驰。

关于梁先生这件事的进展，大象新闻·民生大参考记者将持续关注。

文章关键词：奔驰,维修,维权 责编：杨薇薇

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