疫情的爆发让很多经销商的业务运营深受影响。宝马在春节假期结束后一周之内,迅速安排了网络会议,与全国500多经销商直接沟通,即时答疑,并以详细周到的一揽子商务政策,全力支持经销商共度艰难时刻。这些措施包括:灵活调整一季度业务目标,2月不设销售目标考核;加强对经销商的财务支持,提前发放部分一季度奖金;通过宝马金融相关政策缓解经销商现金压力,如延长到期车辆的还款时间,延长新批售车辆的金融免息期等。
同时,宝马推出“BMW经销商掌上办公”应用软件,让经销商销售顾问在家就能保持客户跟进。售后部门为经销商提供远程专项业务提升指导,倡议经销商充分利用宝马“悦学院”应用软件进行线上学习,提高员工业务竞争力,以期在市场恢复后为客户提供更好的服务。此外,宝马还在网上开通了直播栏目,上线“在线展厅”,让宝马粉丝和车友在网上看车,并将可能的潜在客户推荐给经销商。
对于企业来说,抗击疫情的直接举措就是要保护好员工。宝马紧急召开了在华全体员工线上视频会议,公司管理层与超过6000名员工同时在线直接沟通,公开透明地沟通疫情背景下员工关心的各种问题,解除疑虑,鼓舞士气。
目前疫情进入胶着时期,众多企业陆续复工复产。在企业复工复产之后,防护工作尤其要落到实处,否则不仅影响疫情防控大局,也影响员工的切身利益。
根据目前疫情进展,宝马决定从2月17日起逐步安排复工复产。在此期间,公司将为每一位现场工作的员工提供口罩。在沈阳工厂的食堂,生产员工可以在食堂用早餐和午餐;就餐时,员工需要按“之”字形就坐,即人与人之间不可左右、前后连坐,人与人之间尽量保持1米距离,以减少传染风险。
疫情无情人有情,宝马坚信中国政府和社会各界团结一致一定能战胜疫情,中国经济和中国市场一定会迎来新的发展。疫情阻击战仍在进行中,宝马在特殊时期抗击疫情、安全生产的行动仍在进行中。
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