【奔驰c无法装铁牌怎么处理】发呆！奔驰不能领卡！车辆合格证& amp# 039；不合格& amp# 039；罗4S店向消费者报了警

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市民书老师今日头条上海频道& amp# 039；头条帮助& amp# 039；通过入口& amp# 039；车管所系统将车辆合格证& amp# 039；待验证& amp# 039；不能用进行注册登记。销售方丽星奔驰4S店给出的回答是：车辆号码疑似被盗用，消费者必须自行报警。店铺方面是& amp# 039；商品本身的质量& amp# 039；以只对负责为由拒绝解决任何问题。车辆不能贴卡。4S店真的能把责任推得干干净净吗？对此，新民晚报& amp# 039；新民早农很忙& amp# 039；记者展开了调查。

合格证& ampquot不合格& ampquot

要向消费者报警

徐老师在新民晚报& amp# 039；新民城乡& amp# 039；告诉记者，2020年10月，他在延安西路1339号丽星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC。价格为426800韩元。卖方是上海理性汽车维修有限公司。同时，他还支付了2000元的信用卡服务费。

上海丽兴奔驰4S店

2022年1月，经过一年多的努力，徐老师终于通过拍卖获得了上海信用卡额度。2月中旬，他和4S店服务员一起来到中山北路2907号车管所办理上牌手续。但是出乎意料的是，根据车管所系统，奔驰汽车的车辆合格证是& amp# 039；等待验证& amp# 039；据调查，这是一种状态，不能进行注册登记。车管所官员表示，系统信息为& amp# 039；待验证& amp# 039；如果用表示，则明确表示不能收到卡。

车文件都备齐了，为什么不能直接刷卡呢？自己手中的& amp# 039；车辆合格证& amp# 039；乙到底出了什么问题？怀着疑问，徐老师急忙找到了异性奔驰4S店。商店方面表示，该奔驰的& amp# 039；货架号在外地被盗用& amp# 039；劝告消费者自己报警。徐老师在4S店& amp# 039；盗用车辆号码& amp# 039；希望能做出书面说明，但对方拒绝提供。

据 4S店称，徐老师的货架号码可能被盗用。

之后徐老师多次致电奔驰客服热线反映问题。然而，得到的答案总是：

车辆本身没有质量问题。海拔高度车辆信息& amp# 039；盗用& amp# 039；因为怀疑是，所以消费者必须报警，4S店不报警。

对于这种看法徐老师真的不能同意。他说：

店方发放的车辆合格证有问题，最终没有卡出来，4S店的送货没有完成。

责任不在于买方，而在于卖方。现在要求消费者自己报警解决问题完全是& amp# 039；包袱& amp# 039；是逃避责任的方法。

声称质量没有问题

拒绝对输赢负责

新民晚报& amp# 039；新民早农很忙& amp# 039；记者来到李成奔驰4S店了解情况，问店方。究竟从什么信息来看，徐老师的车辆号码是& amp# 039；从外地盗窃& amp# 039；判断是否怀疑成了吗？对此，一名严成负责人表示：不方便公开。至于如何妥善解决问题，徐老师应该报警，4S店不报警，但一定会配合警方询问调查。这位负责人说，从商店方面来看，不能上牌的可能是消费者或副部长有问题，4S店是& amp# 039；商品本身的质量& amp# 039；只负责，并反复强调，不必对由此衍生的车辆奖牌等承担更多责任。

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上不了牌，车子只能放在停车场里“吃灰”

新民晚报“新民帮侬忙”记者随即表示，上不了牌的根本原因是车辆合格证无法通过审核，而确保其“状态正常”“验审合格”是4S店应该承担的责任和义务，如果完全让“不明就里”的消费者负责，存在着极大的不合理性。在经过一番沟通后，该名严姓负责人改变了说法，他表示，现在4S店能报警，还可以为车管所提供购车证明，至于后续怎么处理，只能“走一步看一步”。

对此，徐先生认为，在翻来复去的交涉过程中，自己明显感觉到奔驰品牌方对于消费者的诉求态度十分冷漠，先是一直不愿开具相关证明，之后又始终没有拿出完善的分步解决方案。

“后续，我将通过司法途径维护自身的权益。”

提供文件须合格

附随义务没完成

就徐先生的遭遇，新民晚报“新民帮侬忙”记者咨询法律界人士。上海道朋律师事务所律师秦仲嘉指出，车辆只有在办理上牌后才能合法上路，除了车辆本身的质量合格外，卖方还要提供车辆合格证等相关随车文件，确保消费者能够正常、顺利地办理上牌手续。

秦仲嘉表示，车辆无法上牌，消费者的购车目的就没有实现。即便购车合同中没有明确约定上牌事宜，卖方仍有附随义务，应确保提供给消费者的证明文件可以让车辆正常上牌。从目前事态发展的进程来看，尚没有明确证据证实“车辆信息被盗”，而无法上牌的原因确系合格证存有瑕疵。

那么，如果真的查出“车架号被盗用”，4S店就能撇清责任了吗？对此，秦仲嘉认为，即使“车架号被盗用”的情况属实，也不能排除是4S店在售车过程中因保管不严，导致的信息泄露。这许多相关责任的划分，有待更多证据披露后，进一步查实。

即便信息被盗是第三人所为，4S店不存在责任，第三人的加害行为到底侵犯了消费者还是4S店的权益，存在一定争议。从4S店的立场来看，他们认为实体交付后，风险就已经转移到了车主徐先生身上；而站在消费者角度来看，虽然得到了商品实体，但附随的牌照问题还没有解决，车辆合格证的交付并没有完成。

“实体交付和权利交付，是两个问题。4S店有义务提供一系列合格的随车文件，只有完成车辆上牌，才能代表销售合同的履行完毕。”

因为车辆一直无法上牌，虽反复沟通仍没有结果，徐先生于3月初正式向利星奔驰4S店提出退车退款。截至发稿，新民晚报“新民帮侬忙”记者获悉，对于问题到底该如何解决，奔驰品牌方仍然没有给到徐先生明确表态。在此事件中，4S店究竟要承担怎样的责任？消费者的权益又该如何得到维护？“新民帮侬忙”将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏韵

图片 | 夏韵 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

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