【有问题奔驰没有回应怎么办】另外& amp# 039；奔驰C260 & amp# 039；看到了，制造商至今没有回应

8月4日，情境女士在义乌欧隆奔驰4S店买了一辆奔驰C260。这个型号的车经常看公众号的网友应该不陌生。条件女士说这辆车一到买车的日子就出问题了。

情境女士：& ampquot那天我开车买了旁边拐弯的红绿灯，整个车都在颤抖，坐在里面肯定会有很大的声音，大声的说，我联系了他们的工作人员，说没问题。说是正常的。新车排气管里有水。没关系。你开车就行了。& ampquot。”。(莎士比亚。模板。)& ampquot

情况女士说，当时有车身晃动和发动机故障灯亮起的提示。此后，汽车重新启动后，故障灯和抖动消失了。但是第二天，汽车又出现了同样的问题。这次是高速。

情况女士：& ampquot高速开车的时候突然从80码掉到30码，不止一次，那天高速上这种情况持续了很久，差点撞上两次，非常危险，没有踩油门踩到底。

据 情况女士说，她不太懂车，而且车是新买的。操作不熟练，当时她向4S店求助。

情境女士：& ampquot情况女士，你这辆车是系统问题(系统升级)系统升级，也许很好，然后我离开了，我再去看看，然后又这样，很严重(路上出了问题吗？)很严重，再回去就这样了。

情况女士提供了当时拍摄的视频，打开前引擎盖后，可以看到发动机明显晃动。之后找到了4S店，有人说需要更换滑轮。

情境女士：& ampquot他们说这是制造商给的数据分析，我不能接受。& ampquot

金华欧隆奔驰4S店售后部杭州经理：& ampquot我们也发了技术报告，回答说要换曲轴皮带轮。通过这种修理，解决了这种故障。(事实上，有人质疑，在购买新车时，系统应该是最新的系统。刚出去就要升级系统。此升级系统包括：

的话实际上来说，无非是看看有没有最新的版本吧（那经过你们的检查，发现这个皮带轮有问题）就这么简单（不是这么简单，那皮带轮有问题，是哪里有问题）皮带轮里面具体是什么问题，这个我要请技术经理过来解释 。”

金华义乌欧龙奔驰4S店技术部 穆经理：“简单来讲的话，皮带轮起到的作用，皮带的带动，还有一个它里面是有平衡的，皮带轮可能因为这个平衡，导致发动机的抖动 （新车出厂的时候，它的零部件一定是全新的，包括交到客户手上的时候，一定是全新的，没有使用过的）没有 （现在检查出来皮带轮有问题，一个新的零部件，为什么会出现问题）至于这个零件为什么会出问题，作为我们经销商来讲的话，我不可能说出来内部有什么问题，至于内部怎么坏了，我们没办法完全做出这样的回答。”

熟悉的故障灯和发动机问题，熟悉的升级系统和更换皮带轮。自7月份以来，包括况女士在内，已经有七位车主向我们反映奔驰C260的问题了。购车时间最早的是夏女士和胡先生，都是4月份买的车（三个月四亮故障灯，“奔驰”这车型“通病”？；故障灯多次亮起，又是奔驰C260）。之后，是6月份购车的符女士、小张和应女士（“奔驰C260”一周出问题，又有顾客提出退车；奔驰C级车故障灯频频亮起，多位车主找上门； “奔驰”买来第五天，发动机灯亮两回？）再就是7月份购车的绍兴陈女士，以及8月份购车的况女士。购车时间相差几个月，购车地点杭州绍兴都有。

金华义乌欧龙奔驰4S店技术部 穆经理：“（都是同样的问题，都是同样的更换皮带轮，为什么只更换皮带轮这一个零部件，为什么出问题的就是皮带轮这一个零部件，这个能解释吗）我解释一下啊，皮带轮我们首先是反馈到厂家的，厂家给我们的更换零部件，曲轴皮带轮，为什么只换这个配件的话，我也不能正面回答你的问题，我也是授于厂家的指导。”

4S店把记者的问题，抛给了厂家。不过此前，我们先后两次联系了奔驰官方的客服中心，希望听听厂家的解释，但至今没有收到厂家对此类问题的回复。这次，况女士的诉求是退车，现场沟通之后，欧龙4S店表示，考虑到况女士还没有交购置税，也没有过户，可以为况女士办理退款的流程。