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南昌的陈老师以110万韩元买了奔驰S级轿车,他告诉《都市现场》,买新车后问题不断,很烦。
今年3月初,陈老师作为南昌县迎宾中队,在东别奔驰4S店全款110万美元买了一辆奔驰S400轿车。3月2日提到的车没想到8日会发现问题。
车主陈老师:当时电吸入门和前面的气氛等有问题,4S店说会没事的。说技术已经成熟了。后来灯灭了,点火的问题消失了,但随着时间的推移,问题再次出现。
问题总是间歇性地重复出现,所以4月16日陈老师开车去4S店检修。几天后去取车,陈老师瞎了。
车主陈老师:没有经过我的同意,把我的仪表盘和控制权都拆了,说里面的灯可能坏了。一开始说刷系统好,后来刷系统也不好。
以后,陈老师的车又因为各种问题多次送到4S店维修。记者从修理厂书中指出,修理的内容包括右前门吸入失败、左前门外把手不能收回、两个后门玻璃不能上升、右前气氛灯颜色不能调节等内容。
陈老师说他的车没开十次,但问题还没有解决。陈先生似乎要进一步整顿,把四个车门都拆了,不同意就把车开回家了。
车主陈老师:门又坏了。我刚开车来找你,不知道怎么处理。我现在不想要这辆车。我想换。不到一个月,这种问题经常发生。我新买的车超过一百万人。按道理,这种豪车总是不可能出现这种问题。关键是他检测不出到底是什么问题。
为了确认相关情况,5月6日记者来到了这家4S店。一位邓成社长介绍说,如果陈老师的车主在气氛灯、吸电门、车窗上升方面有问题,新车的发生也很少。
4S店客户关系部经理邓经理:绝对是质量问题。我们已经向工厂发送了技术报告,制造商也给了我们反馈。我们免费为顾客做担保。(大卫亚设)。
但是陈老师不同意拆车门,所以对于之前遇到的问题,4S店只是升级了电脑。陈老师反映了店方未经允许拆车的问题,他们表示了深深的歉意。
4S店客户关系部经理邓经理:我们只是做了初步的车辆检查,打开了他的盖子,因为我们看到了里面的问题,没有分解他的车辆。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视新闻))在这个问题上,我们与客户的沟通可能有不完全理解的地方。
邓总经理说,如果陈老师同意继续修理汽车,他将为整个车辆延长一年的保修,并赠送服务。根据《三包法》,陈老师没有满足退车条件,能否退车还得等制造商反馈结果。
4S店客户关系部经理邓经理:客户的车没有达到《三包法》的标准。如果到达的话,那个税工厂会退款,但他没有达到标准。如果他想退货,整个手续是20万韩元,反正损失不小,可以协商,各自负担一部分。
据记者透露,陈老师换车需要承担8万韩元左右的购置税。对此陈老师不能接受,双方仍在进一步协商。
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