【宝马下雨漏水怎么处理】40多万买来的宝马车，驾驶仨月 “风挡” 渗水，4S店这样说……

给所有家庭增加新车是一件高兴的事，但高新区& amp# 039；中宝汽车销售服务有限公司& amp# 039；在购买宝马5系轿车的陈女士并不高兴。

陈女士说，她的新车在驾驶3个月后，发现后风挡处竟然渗雨。
目前，陈女士已将此事投诉到市消协。

消费者： 新车开仨月出现渗水痕迹

陈女士说，这台宝马 5 系轿车，她是以41万元裸车的价格买下的，全下来一共花了50万。
“这台车的价格不便宜，选择宝马的轿车，就是相中了它之前的高品质和高服务。新车提回来的时候特别喜欢，亲友们都夸这款车高大上。” 陈女士说。
因为对爱车的喜欢，陈女士平时也很注意保养，每次洗车后，见内饰没有擦干净，她都亲自蹲在车内用抹布擦。
“前几天，我坐在后车位上擦内饰，突然发现后风挡玻璃处的夹角那有被水浸过的痕迹，并且已留下水渍。
随后，我又检查了另一边的位置，发现也有水渍，只是不明显。”陈女士说。
据陈女士目测，车内后风挡玻璃角处的水渍，已经有几天了，左侧水渍的面积还不小。她突然想起，前几天刚刚下过雨，“该不会是这车渗雨吧？” 陈女士怀疑。
“我买车的时候是今年1月末，4月初的时候下了几场雨。眼看夏天就要来了，这以后总渗雨可咋整啊。花这么多钱买的车，还能出现这样的问题，真是接受不了。”陈女士说。

消费者指出车辆渗水位置

4S店： 车只能维修不能换

发现问题后，陈女士将情况反映给 4S 店的汽车销售人员。5 月初，陈女士将车开到店里，希望4S店能给出一个合理的解释。因为车没买几个月，陈女士希望店里能给换一台新车，工作人员表示让陈女士回家等结果。
没过几天，陈女士接到售后的电话，告诉她渗雨问题只能进行维修，不能换，可以送陈女士一次保养。
“我认为店里的做法很不公平，这么贵的车都买了，不差那一次保养的钱。如果要维修，肯定会把车整个棚都拆下来，车棚拆下来，整个漆面、螺丝拧后都会受损。维修以后，我的车就不是原厂漆，将来我卖车时候就会受损失。这样的处理结果不能接受。”陈女士说。

渗水留下的水渍

调查： 4S店表示只能拆卸检查

为了进一步了解情况，5月10日一早，记者来到中顺宝汽车销售服务有限公司，该店负责售后的薄经理接受了记者采访。
据薄经理介绍，得知陈女士的事后，店里在积极帮忙解决问题。关于这款车渗雨的问题，凭她的工作经验判断，可能是排水管受堵，但进一步了解还得需要将风挡拆卸进行查看。“不拆卸不检查看不出来问题在哪，但陈女士要求换车，按照 ‘汽车三包规定’，不符合换车的条件。” 薄经理说。

律师： 按 “三包” 规定不在退换范围

在随后的调解中，陈女士想知道，自己的车是不是出厂前就存在这样的问题。
薄经理表示，汽车在出厂前和到店里都要进行检测，最后才会交到顾客手中。
经调解，薄经理的态度是，只能帮助陈女士进行维修，她个人可以赠送一次保养，对 此，陈女士表示不同意。由于双方的意见没有达成一致，陈女士告诉记者，她会通过法律途径维护自己的权益。
记者就此事咨询了黑龙江省鸿大律师事务所秦兰律师。
秦兰律师表示，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称 “汽车三包规定”）第十八条至二十一条的规定，陈女士购买的汽车出现风挡渗雨的情况，不属于更换和退车的范围，只能是修理。

编辑：贾鑫宇 审核：程英华 代宝柱

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