江海明珠网申(记者韩明通讯员蔡秀晶)& ampquot你好,需要帮忙吗?& ampquot在春节家人团聚的庆典气氛中,南通气运集团站务支行客服工作人员24小时忠实地坚守通话应答一线,耐心地回答旅客的询问,帮助寻找失物,让游客感受到亲切的服务。(莎士比亚,坦普林(Templin))。
乘客李先生从南通汽车客运东站坐大巴车回苏州,将电瓶车停在站前广场,因匆忙赶车,电瓶车钥匙忘记拔下来了,这时大巴车已经驶离车站。焦急的李先生致电客服寻求帮助,客服人员立即去站前广场上根据他提供的信息寻找,幸好车钥匙还在。客服人员将钥匙交到了客运东站值班站长室,待李先生回南通后来取,并电话告知了李先生。
刘女士把私家车停在了客运东站停车场,带着母亲孩子乘大巴车到上海坐高铁。由于携带的行李较多且行程匆匆,坐在车上的刘女士总感觉自己私家车的车灯好像忘记关了。如果车灯长时间不关耗光蓄电池,回来时会影响车辆发动,想到这儿刘女士就觉着特别闹心。她抱着试试看的心理拨打了站务公司400-111-2816的客服电话。客服人员接到热线后到车站停车场进行了查看,第一时间将车灯是关闭的消息告诉了她,刘女士这才放了心,连声道谢。
大年三十至正月初七,南通站务公司客服人员共解答旅客问询2207个,找寻失物56件。这些虽然都是小事,但是通过一声亲切的问候、一份真挚的服务,给需要帮助的旅客们带来了一份安心,给春运增添了无限暖意。
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