记者|李文博
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为什么大多数汽车公司设计的汽车系统多次被吐槽,而宝马iDrive却总是保持很高的客户粘度?(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),汽车名言)为什么都在用汽车5G作为营销特技,只有宝马在iX完成量产落地?(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),)在数码钥匙发白的今天,宝马还能在这个口袋空间里做什么花样。
& ampquot2021宝马创新日-数字互联& ampquot看了直播后,回答了这些问题。
今年刚过完20岁生日的人机交互系统——BMW iDrive迎来重大迭代更新,从7.0版本升级至8.0版本,将于BMW iX上首次量产搭载。
相比之前版本,iDrive 8.0的核心特质是大剂量融入“情感化设计”。
如何与车主建立情感深度联结?宝马选择的桥梁是大胆的图形设计、未来感的画面质感和丰富的光影效果。
在更新了内饰布局和交互理念后,车内平视显示系统、仪表盘和中央显示屏三个显示屏可以根据驾驶者需求,对信息进行优先级排序,提高信息获取的准确度与便捷度。
同时,iDrive 8.0配载了My Modes,内置强化能耗的节能模式、强调动态驾驶的运动模式和支持个人喜好定制的个性模式。
为了提升iDrive 8.0的本土适配度,宝马集团在北京设置可用性研究专业空间。过去的15个月内,宝马集团针对全新一代BMW iDrive的HMI人机交互系统在中国完成了将近700小时的访谈,在其他国家和地区累计访谈时间超过4,000小时。
最终,落地中国时,宝马在智能个人助理(IPA)上采用了为中国用户定制的人物性格设计,并提供男女两种可供选择的定制声音。这位智能个人助理还有很多特殊技能,比如在中国传统节日送上节日彩蛋。
在完成系统迭代和底层架构搭建后,宝马终于可以进入“硬件预埋+软件订阅”,这个被特斯拉炒热的新商业模式。
宏观上说,“软件订阅”可以大幅度延展一台汽车的生命纬度,甚至到强制报废期那一天,它的车载软件都能保持在最新版本。
汽车公司可以在整个周期中,挖掘数不尽的收费机会与利润空间。
微观上说,“软件订阅”可以降低车主使用成本,提高灵活度。比如自动驾驶的全部功能一次性购买很贵且用不上,那就先订阅几个月尝鲜,喜欢就全买,不喜欢就停止订阅。
对此,宝马提炼归纳出三个类别:
第一,在用户购买新车时,随新车交付的数字化产品服务,如操作系统、导航、娱乐、互联服务等。
第二,在用户用车过程中,不断推送给的免费软件更新,包括RSU远程软件升级,节日祝福推送等。
第三,客户按照自身需求和意愿,主动购买的软件服务和按需订阅功能,即Function-on-Demand。
软件升级上,宝马集团已积累大量经验:2020年,宝马集团展开欧洲汽车制造商中规模最大的远程软件升级。到2021年底,将有250万辆可远程软件升级的BMW车辆行驶在全球各地,中国有超过90万辆。
值得一提的是,在BMW iX上,“车载微信”将正式上线。用户可以通过语音指令唤醒微信,也可以通过触摸中控屏,使用iDrive旋钮等多种方式实现操作。
“车载微信”只是BMW iX众多数字化革新的一个小切口。在BMW iX上,宝马是十足的“堆料狂魔”。
BMW iX是全球首款采用5G互联技术的豪华汽车,宝马是首个将eSIM应用在消费级产品中的汽车厂商。
即便在最不起眼的车钥匙上,宝马集团也要堆料。
BMW数字钥匙Plus首次采用超宽带(UWB)技术,定位可精确到1-2厘米。在距离车辆3米时,车辆便开始唤醒。1.5米内,车辆会解锁,并打开外部后视镜。
2020年,宝马推出了基于NFC技术的第二代数字钥匙。2021年,宝马又推出新一代数字钥匙,手机留在口袋里,即可完成解锁。
一揽子数字技术的落地与量产背后,是宝马集团对创新研发的持续性投入,从2020年至2025年,公司计划为研发投入超过300亿欧元。
在全球,宝马拥有超过一万名信息技术领域专业人才。在中国,宝马拥有1,500多名研发人员,设立北京、上海、沈阳三大研发中心和领悦、宝马诚迈两家数字化公司。
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