【宝马3系爆水管怎么办】福州李女士的宝马新车总是出现奇怪污渍！竟是因为污水腐蚀

住在福州市华润奥克曼橡树夫的李女士向FM前媒体《维权超给力》求助。她的车停在小区仓库自己的私人停车位上时，上面墙壁上渗出的污水被腐蚀了，怎么也洗不掉。

而更让她没想到的是，小区物业不仅没有及时修复渗水的墙面，就连车辆的维修费用也不愿意全额承担。

车上出现擦不掉的水渍竟是地下车位惹的“祸”

去年十二月底，李女士注意到自家新买的宝马3系白色轿车左侧后车门和玻璃有斑驳的水渍。起初她还以为是被雨天溅到，便简单擦拭了一下，却发现怎么也擦不掉。

李女士：“一直到1月3日车子保养的时候，4S店跟我说我车漆已经被腐蚀了，洗不掉，我又到平常经常洗车的店，也擦不掉，最后洗车店帮我把被腐蚀的车身和玻璃抛光了。”

在洗车店处理完后，李女士又把车开回了地下停车位，第二天上午，李女士开车上班前发现，车身上竟然再次出现污渍。这回她才意识到，问题可能出在停车位上。

李女士：“我下车观察发现，是地下室天花板在漏水，我就直接报警，民警过来开了个单子，确认就是地下室的天花板漏水导致我的车身腐蚀。”

令李女士没想到的是，即便派出所民警到场，当天小区物业也没有负责人出现。接下来几天，物业也没有将墙上渗水的裂痕修复，连车损的赔偿问题也是消极应对。目前，李女士根据4S店的初步定损结果向物业提出了3600元的赔偿要求。

李女士：“物业说有保险，但是保险有2000元的免赔额，意思要我自己掏2000块钱。可这关我什么事，你物业自己找保险，保险怎么赔是你的事。”

李女士说，如今物业只是将一个餐盘放在漏水墙面下方的水管上，防止污水滴落再次腐蚀她的车，但在她看来这更危险，一旦餐盘掉落，车子可能还会被砸个大坑。

物业：2000元费用将通过其他方式赔偿

1月12日上午，FM全媒体记者心野来到华润橡树湾橡府地下停车场，并在李女士的车位上方看到了这处渗水裂痕。虽然没有看到明显的水滴，但裂痕周围的墙面有一道长约1米、宽约30厘米的黑褐色痕迹，一旁的一根铁架子也被腐蚀得锈迹斑斑。一名疑似物业工作人员的女子正在引导一名抢修人员爬上梯子查看裂痕。

随后，记者来到小区物业服务中心，相关负责人赵经理表示，初步判断是地面上的水透过墙面的裂痕滴了下来。

华润橡树湾橡府物业服务中心　赵经理：“我们上面是草坪、绿地，就下雨的正常的土壤里面的水。如果有水下来肯定是看得到的。我们是没有发现那边有滴水，她报过来我们就马上去处理了。”

赵经理称，墙面渗水需要打针封堵，但由于年关将至，此前联系过的几家维修公司均表示工人已经返乡，只有其中一家答复说可以在两、三天后到场修复，物业也会时刻关注修复工作的进展。

对于李女士车辆的维修费用，赵经理告诉记者，由于公司购买了专门针对这一情况的保险，因此需要保险公司工作人员到场定损后才能进行下一步的理赔程序。目前她还在与李女士约时间，而李女士所提到“2000元免赔额”，她也只是略微了解，但并不太清楚具体内容。

华润橡树湾橡府物业服务中心　赵经理：“之前我们公司好像有跟保险公司签合同，是有免赔2000，不是和我们这边签的，是和我们公司总部。”

1月12日下午，赵经理再次联系记者表示已经与李女士协商处理，2000元的费用公司计划通过其他方式补偿给李女士，但具体的方式仍未确定。

记者随后向李女士求证，得到的答复是，目前4S店已完成定损，最终的赔偿金额为4264元。不过，由于物业仍未最终承诺维修费用的赔偿方式，以及双方对保险公司理赔款的付款对象存在分歧，赔偿事宜仍在协商当中。

《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师指出，这起事件当中李女士和物业、物业和保险公司是两个法律关系，前者是因为物业管理不善导致业主遭受损失的侵权法律关系，后者则是物业投保后与保险公司之间的保险合同纠纷。

周林律师：“物业要对侵权行为负责，要全额赔付给车主，至于保险公司跟物业之间的保险合同关系，与车主的侵权关系无关，所以物业公司还是要按照具体的损失赔偿给业主。”

关于此事的后续进展，《维权超给力》也将继续关注。

记者：心野，监制：超艺

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