2020年11月20日,第18届广州国际汽车展如约抵达。广汽本田拿着3品牌全明星模特参加展览,散发出全方位的硬核产品魅力。成立22年来,广汽本田以高质量发展的姿态追逐梦想,目前累计收获了800万用户。根据用户价值取向,广汽本田发布了“广汽本田汽车生活的全部价值”,包括“梦想同行”的身份和用户拥有相互激发梦想的力量,提供丰富的创造文化价值。并且基于对汽车趋势的深入洞察,基于业界第一个整合的“商品价值、体验价值、持有价值”三大用户核心需求,为用户提供更多价值。强化商品价值,全面加快电动化战略,广汽本田首款纯电动轿车EA6摩登亮相,将使更多用户大吃一惊。
激活用户的喜悦,22年丰富的成果引领价值消费时代
承载着1998年广州人的汽车梦想,广汽本田从战略上正确洞察消费市场需求,率先引进了Honda“创新”精神和搭载全球领先技术的雅阁(ACCORD),开启了中国消费者与世界同步的汽车生活梦想。到目前为止,22年来,广汽本田引领着“让梦想走得更远”的品牌口号,为用户提供了超出预期的价值,在产品、服务、质量等领域取得了丰硕成果,获得了用户的认可和支持,带动了“价值消费时代”的喜悦。
广汽本田以用户价值为导向,以先进技术为基础,致力于打造主流细分市场的名牌车型。随着Honda FUNTEC技术的不断引进,广汽本田不仅将Honda SENSING智能驾驶辅助系统和Honda CONNECT系统扩大到更多型号,还更快地补充了“自然吸气、SPORT TURBO、SPORT”。今年,广汽本田积极包容新的市长/市场变化,推出了新冠岛(NEW AVANCIER)、第四代飞度(ALL NEW FIT)和广汽本田首次纯电动SUV VE-1环新上市。广汽本田电动化事业的关键i-MMD预混动技术的引进继续加快。继雅阁(ACCORD)和奥德赛(ODYSSEY)之后,2020年疯狂本田又推出了BREEZE综艺和Crider的综艺(CRIDER),完成了综艺。今年,广汽本田成立了“锐本田联盟”,以向更多消费者传达i-MMD全维度Lui LANGE SPORTY的魅力,截至目前,锐东联盟累计销量已突破20万台,今年1 ~ 10月累计销量达到95,538台。
犀利混合联盟4型号
广汽本田一直把客户满意度放在首位,创新服务模式,不断为用户创造快乐。在新服务品牌“Fun Link创意车生活”的指导下,广汽本田以四大核心理念为起点,以FUN Plogging的乐趣开始绿色公益活动,并不断尝试新的服务措施,包括加快特约商店上门收取车、透明服务E滞销等服务。特约商店共同分享示范活动,进一步革新服务3。服务越透明,用户越受认可。广汽本田多年来在多种服务满意度调查中名列第一,今年在全球权威第三方评价机构J.D.Power进行的销售满意度(SSI)和售后满意度(CSI)调查中均名列TOP3位,在2020年中国汽车用户满意度CACSI调查中一举一动。
新服务品牌“Fun Link创意车生活”
坚持“大金都是正品”战略,广汽本田旗下产品的高质量是出了名的。在2020年10月15日J.D. Power发布的《2020中国新车质量研究SM(IQS)》调查中,广汽本田在众多品牌中脱颖而出,获得主流汽车市场No.1,其中第10代雅阁(ACCORD)再次在中高端轿车No.1上亮相。以高品质和高品牌价值形成的高保证率,为用户提供额外的无形资产,为用户提供实际价值。11月18日,在58东清第58次、J.D VEZEL颁发的《2020中国汽车保值率风云榜》字单相中,广汽本田位居制造商保证率第二位,各车型分别在细分市场保证率前三位,其中雅阁(ACCORD)、飞度
感知用户喜悦,用创新应对后疫情时代挑战
后疫情时代、变化渗透到生活的方方面面,人们的消费形态也在发生巨大变化。疫情防控正常化带来的营销挑战
及年轻一代网络原住民对数字互联的喜爱,广汽本田积极拥抱线上创新营销,并结合年轻人喜好,开展多个“短、平、快”的线上发布会,赢得媒体和网民的一致点赞。其中,全新第四代飞度(ALL NEW FIT)上市发布会,更是贴合泛Z世代喜好,打造业内首创的3D交互游戏线上发布会,让用户以第一人称视角进入FIT VIRTUAL WORLD,并通过收集能量球来解锁五大区域场景体验,感受飞度(FIT)生活的多样乐趣。
第四代飞度(ALL NEW FIT)
后疫情时代带来的变化影响,还在于改变汽车行业的未来趋势走向。从行业来看,汽车消费的电动化趋势长期向好,2020年10月中国汽车工程学会公布的《节能与新能源汽车技术路线图版)》指出,2035年节能汽车与新能源汽车将各占50%,混合动力将作为最重要的节能技术在汽车领域推广。
从消费生活的改变,到行业政策的利好,都在驱动车企应时而动。广汽本田率先深度洞察未来趋势变化,以用户价值为导向,加速转型去持续引领下一个新时代,为未来新用户提供更多的价值。
加速用户喜悦,发布“广汽本田车生活全价值”战略
不同时代有不同的梦,梦想在变,广汽本田陪伴用户逐梦的初心不变。为了更好陪伴用户逐梦,广汽本田制定下一个十年的2030愿景——为您智造悦享移动生活的无限可能,并以此为驱动力不断向前。在2030愿景的引领下,为了让更多潜在用户具象感知、现有用户深刻理解广汽本田带来的未来汽车生活,广汽本田重磅发布“广汽本田车生活全价值”。以800万用户为起点,与用户建立互相激发、共同创造的新形态关系。在用车价值方面,广汽本田整合“商品价值、体验价值、保有价值”三大核心优势价值,贯穿用户“售前、售中、售后”车生活全周期。在共创文化价值方面,广汽本田以共同的热爱共创文化价值,重构粉丝关系,建立品牌与用户的全新生态,为新时代用户带去更多喜悦。
商品价值,即用户驾乘时直观感受到的技术乐趣、产品价值。在延续“款款皆精品”战略的基础上,未来广汽本田将加速导入FUNTEC科技,扩大先进技术的应用范围,持续导入混动产品,强化“锐・混动联盟”阵营,引领混动市场新格局。此外,以Honda 电动化技术为依托,今后将推出更多纯电车型。本届车展亮相的广汽本田首款纯电动轿车EA6,是基于第二代GEP平台打造的“全新物种”,以电动车特有外观标识带来独特体验。外观以“摩登现代×时尚科技”为设计理念,前脸设计独特而精致,犀利的切面腰线主题与紧绷的曲面相遇,形成强烈对比,彰显个性;作为广汽本田导入广汽股东方的首款纯电动轿车,EA6由广汽研究院基于广汽本田先进、年轻化的品牌内涵研发,并结合广汽新能源产品的用户体验进行优化与升级。它是一款强强联合开发,并融合双方在技术、生产、渠道软硬件、服务等多方面超强优势的产品。未来,EA6将与VE-1一起,组成广汽本田“SUV+轿车”双子星,为广汽本田电动化版图刻下浓墨重彩的一笔。
广汽本田首款纯电动轿车EA6
作为广汽本田布局MPV市场的战略车型,奥德赛(ODYSSEY)历经18年、四代进化,目前累计收获60万精英家庭用户的喜爱,是MPV市场当之无愧的“明星车型”。回应60万车主的信赖与期待,广州车展上广汽本田推出焕新升级的2021款奥德赛(ODYSSEY)锐・混动。新车在保留原有MPV价值优势基础上,增加“威尼斯蓝”新车色,以更个性的颜色赋予奥德赛(ODYSSEY)更多的年轻基因,为年轻精英家庭用户提供更多的用车选择。
体验价值,是用户在汽车生活的整体体验,涵盖用户在售前、售中以及售后享受到的一系列优质服务,以及由品牌方发起的、与车主共创共享的周边活动等。为了给用户提供更优质体验价值,今年,广汽本田全面深化数字化交互(Digital Transformation Reality),突破品牌对用户传统的单向沟通,实现品牌与用户双向沟通互动,进一步提升用户对品牌的亲近感。广汽本田活用第四代飞度(ALL NEW FIT)上市发布会的数字化交互技术,升级广汽本田云展厅(GAC Honda Virtual Showroom)。通过运用3D建模技术,打造出和实车100%一致的车辆模型,用户可以在云展厅看到媲美实车的全车系动静态展示。在明年上半年,广汽本田还将引入专业的咨询坐席,为客户提供线上一对一看车介绍服务。用户“足不出户”,便可享受一站式看车、咨询、购车的优质服务。
广汽本田云展厅GAC Honda Virtual Showroom
凝聚喜悦,FUN享精彩,广汽本田会员平台“FUN享会”10月15日在官微、官网、商城等同步上线。“FUN享会”包含“会员签到”、“会员活动”、“用车服务”三大基础功能,将来还将不断丰富功能板块,如 “会员等级”、“积分兑换”、“积分商城”、“增换购功能”等,为会员提供尊享特权及至臻体验,努力成为让用户用车生活更为便利、优惠、愉快的车生活平台。同时,在“Fun Link创享车生活”全新服务品牌主张下创建的“透明服务e体化”将加速向全国范围推广,特约店社交互联&共创共享试点也逐步辐射全国。广汽本田期待能持续为用户提供未来车生活的创新体验。
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