【奔驰车的道路救援怎么激活】奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回了部分进口和国产汽车

资料来源：环球网汽车

梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局提交了召回计划，并从2021年4月12日起召回了以下车辆

(1)召回生产日期为2016年1月21日至2020年11月20日的部分进口和国产A级、B级、C级、E级、S级、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLE SUV、GLSUV

(2)从2016年8月30日至2020年7月15日召回生产日期的部分进口和国产B级、E级、S级、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、GLESUV、GLE SUV

(3)召回2016年7月3日至2020年10月30日生产日期的部分进口和国产A级、B级、C级、E级、S级、CLA、CLS、EQC、GLA SUV

召回原因

(一)此次召回范围内的车辆，由于通信模块软件的设计问题，车辆发生碰撞，紧急呼叫服务自动触发时，车辆碰撞引起的通信模块电源电压暂时下降，可能导致车辆自动发送到梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心的车辆位置出现偏差，导致救援延误，存在安全隐患。

(二)此次召回范围内的车辆，由于供应商的原因，通信模块可能无法连接到通信服务网络。如果发生事故(包括手动和自动功能)，紧急电话服务将被禁用，从而可能导致救援延迟和安全风险。

(3)此次召回范围内车辆的通信模块软件可能被禁用。如果发生事故(包括手动和自动功能)，紧急电话服务将被禁用，从而可能导致救援延迟和安全风险。

召回措施

(一)梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过汽车远程升级(OTA)技术免费升级召回范围内车辆的通信模块软件，用户无需去商店即可消除安全风险。对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过奔驰授权服务中心联系相关用户，对车辆免费升级通信模块软件，以消除安全风险。

(二)梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过授权服务中心免费升级召回范围内车辆的通信模块软件，以消除安全风险。

(3)梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过授权服务中心免费启用召回范围内车辆的通信模块软件，以消除安全风险。

通知方法

将通过梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司，通过短信、车内推送、APP站内信件推送、挂号信等方式通知相关用户此次召回的事实。用户可以通过有线或手机拨打服务热线400-818-1188咨询(服务时间为周一至周日，每天24小时)。