【奔驰商务后门关不了怎么办】“枣国的4S店”新买的奔驰不能锁车门。阿成两次回应你的批准？

最近有报道称南京市民进老师买的奔驰新车不能正常锁门。陈先生提出退款后，亚星奔驰4S店拒绝，说：“没有阅读故障代码，没有硬件损坏迹象，不能维修，也不能退款，现在只能把情况反映给工厂。”这是星星奔驰4S店的第一次反应。

消费者购买了产品，但产品质量出现了问题，亚星奔驰4S店当然要对产品进行检查。结果，可以迅速掌握产品质量问题在哪里，给消费者合理的解释。第二，检测出问题后也能快速修复。防止因产品质量问题对店铺产生危机影响。

，这家亚星奔驰4S店第一次回复的时候有个大问题。无法读取错误代码！从宣传的角度来看，这样的回答不仅不能解决问题，而且会增加问题的严重性。一般来说，机械化的数据往往很难让公众相信自己的眼睛，承认陈老师确实有问题。因此，亚星奔驰4S店的这种反应并不能解决与消费者的问题。对于4S店的最后说明，只能说4S店推迟了这次危机。危机依然存在。

第二个反应是，相关执法部门介入后，在亚星奔驰4S店，制造商同意派遣专家进行现场检查，如果有问题，将进行维修和补偿。对此，笔者表示：“为什么亚星奔驰4S店要等到执法部门介入，才能进行最准确的处理？”我想问。如果执法部门不介入，陈老师的问题能解决吗？

。听说亚星奔驰4S店要来进行维修检查，所以对于此次问题，请亚星奔驰4S店及其制造商务必仔细检查。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，)如果真的车辆有问题，一定要及时修理解决，满足消费者陈老师的合理诉求。无法得到消费者的谅解，防止对企业本身产生危机影响。

结合亚星梅赛德斯4S店的两种反应，分析一下那个问题到底发生在哪里。第一反应给人一种正在推卸责任的感觉，很容易延缓“奔驰车门锁不上”的问题。二是相关执法机关介入后才真正认真对待此事。两次应对的好方法很难在宣传层面得到认可。

作为企业，应该承担一个企业应尽的责任。当消费者需要帮助时，企业首先要帮助消费者，满足消费者的合理需求。否则，让消费者认为不负责的企业就不能得到消费者的认可。

(以上图片内容部分均参考江苏新闻微博，对江苏新闻深表感谢。）