【奔驰a级怎么进诊断电脑】奔驰发动机屡次修理高速保险酿造事故4S店售后涉嫌侮辱消费者

中国网车7月27日(记者王记忆洞)近年来，除了消费者在购买汽车时重视汽车质量外，该品牌的售后服务也越来越受到关注。毕竟车辆后期的维修与售后服务有着密切的关系。但是，作为一线豪华汽车品牌，如果汽车质量和售后服务同时出现问题，消费者该如何应对呢？

中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：)最近接到投诉称，一辆奔驰车主不仅车辆发动机多次故障，4S店售后工作人员还对家人进行了不正当的侮辱。(威廉莎士比亚，美国作家)。

记者立即与该高车主取得了联系，车主吴先生表示，自己的奔驰(2019 A级180L)于2019年9月从辽宁省沈阳市理性行(沈阳)汽车有限公司购买，2020年该汽车发动机出现漏油情况。

但是据吴老师说，这款汽车发动机此后一直存在问题。“到今年4月为止，这辆车发动机的问题已经严重、剧烈摇晃，不能加油，已经严重影响了我的驾驶！”因为当时位于湖南，吴老师只能就近将车送到湖南鹏龙华丰汽车销售服务有限公司。“店里的修理工说飞轮有问题，所以用了几天时间给这辆车更换飞轮。”(威廉莎士比亚。(美国电视剧)。" "

，但是之后发生的事情让吴老师感到惊讶。这辆车高速熄火了。“汽车几天后在高速公路上行驶了120英里，突然熄火了！后面的大卡车差点发生追尾事故！”但是在4S店检查后，吴老师告诉我，这种现象是偶然的。

结果吴老师没想到，没过几天，这个故障再次发生也在高速上。其危险系数可想而知。据吴先生回忆，仅今年4月，这辆车就先后四次送到维修站，在此期间，高速公路上发生了两次熄火故障。“这车太危险了！我已经不敢打开了！”

车主回到沈阳后，立即将车送回到购买车的沈阳市利城行(沈阳)汽车有限公司。“4S店又整顿了10多天。对方说：“这次发动机电脑有问题。”但是此时吴老师已经不再相信4S店的判断了。他说，自己的车还没有过三包有效期，希望得到相应的补偿，但对方拒绝了车主的呼吁。“我的车前后修了近40天，4S店和制造商对此没有给予任何补偿！”吴老师激动地对记者说：“4S店的理由是高速启动关闭不是重大的安全危险。”我想问那是什么是重大的安全危险。一定要车毁灭人吗？" "

让车主吴老师更生气的是，这家店的售后人员对自己的家人进行了不正当的侮辱。“这是我不能接受的。奔驰品牌竟然这样对待消费者，我真不敢相信！”

据吴先生说：“到目前为止，奔驰还没有对我的车进行维修方案，就让我任意修理发动机电脑，我不确定能不能修好。”我认为它涉嫌欺诈！他们前后的解释都是矛盾的！" "

另外，吴老师告诉记者，他不相信目前自己已经在4S店给出的任何结论。“我的车修了这么多次都没修过。我现在需要的是奔驰制造商给我一个明确的结论。我的车到底是什么问题，什么时候能修好！”对此，吴老师也多次尝试联系奔驰企业，但对方客服都表示会记录上报，但此后没有任何消息。

记者问及目前这辆抛锚的车的情况时，吴老师说：“今年4月27日以后，我一直没敢碰那辆车，就停在4S店，现在还没有人能解决。”

针对吴老师的投诉问题，记者也审查了相关规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第18条，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由维修人员免费维修(包括人工费和材料费)。第十九条规定：家用汽车产品包销期间，因产品质量问题，每次维修时间(包括备件维修等待时间)超过5天的，应向消费者提供备用汽车或给予合理的交通费补偿。

此外，该规定还明确规定，在家用汽车产品的三包有效期内，因严重的安全性能故障进行了两次维修，严重的安全性能故障仍未解决或出现了新的严重安全性能故障，如果消费者选择更换或退货，卖方应对更换或退货负责。

对此，记者也联系了奔驰厂家客服，对方表示将针对车主吴老师的投诉，积极协调处理4S店。中国互联网记者也将对此事保持持续关注，希望奔驰企业能尽快给车主吴先生合理的解决方案，4S店方面也能为侮辱车主家属的行为真诚道歉。