汽车已经成为我们日常旅行的必需品,旅行时更承载着家人的生命安全。(莎士比亚)。
众所周知汽车属于高科技机械产品,既然是机械产品不管你的科技有多好,都会存在出现故障的现象,有些是产品质量的问题,有些是机械磨损与零部件使用寿命出现的问题。所以汽车产品质量的保障是我们所有人都关心地问。
我们都知道,汽车是有三包质保的。有的车保的是3年或10公里,有的车质保5年或者15万公里,还有终身质保的。我们先弄明白一件事情为什么是3年或者10万公里呢?3年或者10万公里指的是车辆购买超过3年了但是没行驶到10万公里那么车辆也过了质保期了;或者车辆买了刚1年就行驶了10万公里那么也过了保修期,之所以是时间和里程双条件的限制那是因为一些零部件的使用寿命和时间、行驶里程都有关系。
那么什么是汽车三包质保呢?车辆遇到问题在什么条件下可以申请退换车辆呢?退换车辆需要给厂家支付使用补偿费用吗?
汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。也就是刚才说的车辆在购买后的一段时间或者里程内,厂家给我们消费者的一个保障,这个保障一般通过4S店来兑现。在保障期内所出现的一切质量问题都由厂家负责,并承担所有维修费用。
三包质保包括了很多内容,当你去4S店时销售顾问会给你介绍车辆的质保信息,以3年或10万公里为例,要值得注意的是他给你说的3年或10万公里的质保并不是整车质保,这里面是不包括易损件的。这就是很多客户买车的时候没了解清楚最后找4S店没人管的原因。
易损件主要包括空气滤清器、火花塞、雨刮器、灯泡、保险丝、继电器、刹车片、电池、轮胎等。拿轮胎举例,轮胎的寿命受到行驶的路况、环境等因素的影响,一般也就行驶个5万公里至8万公里左右,不可能质保10万公里的。其中空气滤清器、火花塞、雨刮器、灯泡、保险丝、继电器质保3个月或5000公里;刹车片、机油滤清器质保6个月或5000公里;轮胎质保10000公里。
3年10万公里主要保的发动机、变速箱、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车身(骨架、副架、纵横梁、前后车门本体)。一般在买车后合格证文件袋内会带有《家用汽车产品三包说明》,详细的信息可以参考这个说明。
汽车在质保期内出现问题一般都是由4S店进行免费的维修,那么在什么样的情况下可以申请退车或者换车呢?三包法也有明确规定:
在发给汽车的发票之日起60天或3000公里(以先到为准),如果转向系统故障,制动系统故障,车身破裂或燃油泄漏,消费者可以选择更换车辆或退车,由销售者负责车辆的更换或退车;
第一,个是严重的安全性能故障已被修复2次且该故障尚未消除的。消费者可以选择更换车辆或退车,由销售者负责车辆的更换或退车;
第二,发动机变速箱已更换2次,或相同的主要零件已更换2次,但仍不能正常使用。消费者可以选择更换车辆或退车,由销售者负责车辆的更换或退车;
第三,转向系统,刹车系统,悬架系统,前后桥、车身的同一个主要零部件已被更换了2次,但仍不能正常使用。消费者可以选择更换车辆或退车,由销售者负责车辆的更换或退车;
值得注意的是他的前提条件是60天内或者3000公里以内。也就是说除了以上四种情况,车辆出现问题只能维修不能更换。
而且根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》在部分情况下退换车是辆需要给4S店支付一部分使用补偿费的。
使用补偿费用的计算公式:使用补偿费=【(车价款×行驶里程)/1000】×补偿系数0.8%
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