【奔驰车故障灯亮怎么解决】“奔驰”经常开故障灯，控制不住方向急停，车主叫“恐怖”

宁波机械的周女士有一辆奔驰C260L轿车。她说，买回来半年后，发动机故障灯开始频繁亮起，最近一年里，车急停，控制不了方向。

周女士这辆车是2018年12月买的，花了31万多韩元。她说，大约6个月后，发动机故障灯经常打开。

周女士：“销售是告诉我，如果这辆车熄火，问题就能解决。结果持续了这么久，一直跳灯灭了，跳灯灭了，我熄火了。记者：每次关灯都会关灯吗？)没错，我们女人不懂车，所以我以为这样可以解决问题。”

周女士说，这种情况持续到2020年7月，仪表板开始出现多个故障灯。她提供了一段视频，可以看到“低压行省指示器停止工作”、“打滑危险”、“主动刹车辅助系统功能范围有限”等字样。

周女士：“他告诉我这辆车需要升级。那我去4S店升级。升级后三天也出现了同样的问题，升级没有上升到原位，并通知我们又进行了第二次升级。(威廉莎士比亚，升级，升级，升级，升级，升级，升级)到去年7月29日为止，这辆车非常恐怖，我开车的时候所有故障灯都亮了，但方向不受控制，刹车不受控制，汽车突然停下来。”说。(莎士比亚，奥赛罗，《南方新闻》)。

周女士说这次4S店更换了电脑主板，但一周后同样的情况再次发生。

朱女士：“他们又帮我换了第二个电脑板后，一再向我保证这辆车没有问题。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，计算机名言)当时我曾和他们交流过，所以我说这辆车不能再上路了，不能再开车了。能帮我和公司换车吗？然后他们说这是第四次了。以后的话肯定没问题。(莎士比亚。哈姆雷特。)

这次修理结束后，周女士开了6个多月的车。她说，今年5月4日，汽车在路上再次紧急停车，失去了方向，失去了控制。找到慈溪杨梅大道上的这家慈吉别奔驰4S店，没有负责售后的徐老板。他用电话回应了，周女士第一次反映出车有问题

概是买车后半年。

宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店售后部门 徐经理：“故障亮完之后我们也建议她回厂来看一下故障是什么样的，肯定是有故障才会亮故障灯。（记者：她说我们销售人员告诉她每次熄火就可以了）那具体的她跟销售怎么沟通的说不出来，一般我们亮故障灯，都会建议客户回厂做一次电脑检查。”

徐经理说，去年7月，朱女士反映车上多个故障灯亮起，当时两次去余姚的慈吉之星奔驰4S店做了软件升级，但没有解决问题，后来到他们慈溪慈吉之星换了网关和防滑系统的电脑板。

宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店售后部门 徐经理：“维修下来，我们跟厂家最终确认下来，就是这个防滑系统的模块电脑板有故障。所以说给她更换了，但是客户说今年5月4号的时候，又再次出现同样的故障了，电脑初步看了一下，只有一个主动辅助系统的故障码。这个故障码我们看了一下，她上个月4月26号的时候，在余姚的慈吉之星修过一次事故，前面大灯保险杠都更换过，那么可能是前面测距的一个雷达需要校准，因为这个模块在修好行驶一段后 ，做一个调整的。”

朱女士不认可，她说这次出现的急停和方向失灵，和去年是一样的，希望换车。徐经理表示，这两天工作人员也在做上路测试，故障是偶发性的，还没碰到类似情况。

宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店售后部门 徐经理：“我答应客户，是给我两天时间 ，我做路试让故障重现。两天之后，我跟她讲是两到三天之后，我给她做一个答复，因为客户碰到这么多事情我们也理解 然后我这边也跟客户在做一个协商，我这边也跟我们集团包括厂家 我们也会针对她这个情况，按照她的需求，尽量双方能把这个事情协商下来吧。”