今天我国已经进入汽车时代,没有汽车外出很不方便。大家有钱后,想买一辆汽车作为自己的代步工具。
如果有钱的话,很多人会选择买一辆豪车,因为豪车的品牌影响力更大,售后服务也更好。但湖南长沙的黄先生并没有享受到豪车带给自己的高端服务,反而生了一肚子气。
眼看就要过年了,黄先生打算带着妻子和孩子一起回老家过年。这两年他们在长沙做生意也赚了点钱,黄先生就想买一辆豪车开着回家,也让自己的父母脸上有光。他到当地一家比较知名的汽贸城看车时,一眼就看中了一辆宝马X5。
这是宝马旗下非常畅销的一款SUV车型,价格并不便宜,它的厂商指导价在66.99万到83.99万元之间,而且没有任何优惠。黄先生想买一辆高端版本的车型,落地价差不多要90万。打定主意的黄先生当场就交了定金,并且跟店里的销售约定第2天来取车。
第2天黄先生带着妻子一起来店里提车,可是商家的一番话却惹恼了黄先生,他决定不要这辆车了,并要求商家退还定金。可商家却表示这辆车没有质量问题,定金概不退还。
黄先生为什么会要求商家退还定金呢?
原来车里没有油了,店里安排了人员去替黄先生加油,可是去加油的时候,工作人员误把这款车当成了柴油版,直接给油箱加满了柴油。加完油之后工作人员便准备开着车回汽贸城,突然想起来这是汽油版的车,赶紧停了下来。
汽贸城为了掩盖自己的过失,在没有通知黄先生的情况下,直接找人把油箱拆了下来,并且叫拖车把车辆拖去维修了。黄先生来店里取车时,对方告诉他现在不能取车,得过几天才行。在黄先生的一再追问之下,对方才说出了实情。
黄先生觉得无法接受,新买的汽车自己还没有开过,那就变成了“故障车”。他担心车辆修好之后也可能存在质量问题,开着这种车自己完全没办法放心。因此黄先生当场提出要退车,要不就给自己换一辆同款的新车。
他的要求遭到了商家的拒绝,商家认为,这并不是车子质量问题引起的,而是车辆加错油导致的。他们承认自己在这方面存在失误,但这种情况还没有达到退车的要求,所以也无法给黄先生退定金。但本着人道主义原则,他们愿意给黄先生提供几次免费的保养服务,也可以负责黄先生所有的售后问题。
一辆拆过的宝马新车已经不能被称为新车了,黄先生当然不会被几次保养打动。黄先生表示,如果不给自己退定金,那他就向有关部门投诉。
点评:
由于工作人员的失误而造成的损失应该由商家来承担,而不应该让消费者买单,黄先生维护自己权益的行为并没有错。大家买车时如果碰到类似的情况,也一定不要委曲求全,要坚决维护自己的合法权益。
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