【宝马怎么开始倒车】一周汽车消费投诉曝光台：宝马5系倒车黑屏诊断难，还现新故障

这段时间，对豪华车的不满没有轻易解决。有些车主认为可以进一步形容，这是一场旷日持久的维权战。

本周南都汽车收到的投诉中，豪华品牌购车纠纷，依然引起了人们关注。

承诺修复时间总落空解决了旧问题却引发新故障

投诉人：蔡先生

事情经过：今年4月11日，蔡先生在增城区107国道新塘美宝行4S店购买了一辆2019款宝马530Li，在驾驶期间出现了三次倒车黑屏现象。他将车给4S店检测后，对方说是编程问题，要联系厂家才能处理。然而，店方联系厂家后，又说是通讯故障问题，厂家和4S店都说处理时间不确定，让他等待。蔡先生要求4S店提供代步车给其使用，可是4S店说没有代步车提供，于是，他向相关部门投诉后，4S店才提供了代步车给他，并承诺9月12日可以处理好。结果蔡先生到4S店后，店方又说他的车辆问题解决不了，也没有提供解决方案。最近，店方告诉他编程搞好了，但是导航却不能正常使用了。

新车有喷过漆痕迹车行拒绝承担责任

投诉人：魏先生

事情经过：今年2月19日，魏先生在珠海利恒汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A4L时尚型轿车，开回来后十多天，有一次洗车时被店里的洗车工人发现，车辆的前杠有重新喷漆的痕迹。后来，他求助专业人士，得到了证实喷过漆。

针对此事，他开车到4S店询问对方。开始，一名接待他的工作人员声称可以帮他换前杠，但要看上面领导的意思，后来告诉他“领导没同意”。魏先生表示，车辆在运输和到店挪车时，出现刮擦也能理解。不过，他担心车辆是事故车，于是要求店方出具一份书面保证，大致内容是承诺车辆只属于表面刮擦，并没有伤及里面的部件。当时，店里的销售总监以需经集团盖章为由，让他先回去等待。但后来仍然是回复领导不同意写该报告。

而且，魏先生还反映，他到店进行首保打单结算时，发现爱车的车主联系方式并非自己，当时他提出来，对方才说给他更正。对此，他觉得对方有不留车主的真实信息，以让厂家回访找不到他的嫌疑。同时，作为车主，他打开购车后下载的奥迪官方微信小程序，也看不到爱车的保养记录，他致电厂家客服，对方反映正常是可以显示的。而且，在后来沟通此事时，店方相关负责人的态度也让比较强硬，让他感到不满。至今，魏先生要求店方出具书面保证的诉求，仍然得不到满足。

栏目主持：梁罗喆