辣椒汽车车关注:买一辆宝马5系已经一年多了,但开空调的时候还是很臭。
车主愤而投诉,浙江电视台近日进行了曝光。
去年3月,张先生花40多万在绍兴宝晨宝马4S店购买了一辆5系轿车。张先生说,新车刚买来的时候,开空调就有一股异味:
“塑料味吧。4S店说里面有酸奶味,海鲜味。我个人认为是一种塑料味的感觉,具体味道也不太清楚,根本不能接受那个味道。那时候以为是磨合期嘛,感觉是正常的,然后一直开到现在”。
最近,有人坐了张先生的宝马车,也发现这辆宝马车车内的味道,有些不太对劲:
“前两天,有老人家坐在车里面,说这个车子怎么这么臭。不开空调还好,一开空调味道就相当难受了。开的越久,味道越浓”。
车主:张先生。来源:浙江电视台节目视频截图
于是,张先生把车子开到绍兴的宝马4S店检查。4S店并没有把问题解决掉,也没有告诉张先生异味的原因,却把车内搞的香喷喷的,结果这辆宝马车内的味道变得更加怪异:
“现在是两种味道了,一种臭味和一种香味混合在一起的”,张先生说,这让他无法接受。
无奈之下,张先生只好向媒体投诉和求助。绍兴宝晨宝马4S店的工作人员在接受浙江电视台记者采访时表示:
“得知这个情况以后,我们也对车辆进行了检查。检查结果确实是空调有异味存在的。当时我们对车辆进行了空调清洗。这个空调清洗剂有一定的香味存在。后面我们会安排专人跟进这个问题”。
如果按照宝马4S店的说法,说明仅仅清洗空调,并不能解决问题。好在宝马4S店答应继续对问题进行处理。
绍兴宝昌宝马4S店。来源:浙江电视台节目视频截图
新车买来都超过一年半了,居然现在打开空调还有异味,这样的用车体验无疑与豪华品牌很不相称。哪怕是很多经济型轿车,也不会让人开空调时,与异味臭味相伴。这位绍兴车主的忍耐性,已经算是很强大了。
《辣椒汽车》注意到,关于宝马车内异味包括空调异味的投诉,近些年来一直不断,其中宝马3系和宝马5系最为突出,仅全国汽车消费者投诉受理处置平台《车质网》上的投诉就多达数十起,这对消费者显然是一种困扰,使消费者的用车体验也大打折扣。
因此,希望宝马厂家能够进一步提高产品质量和服务质量,查明张先生的宝马5系出现异味的原因,并能够进行妥善处理。对此,我们也将继续关注。
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