【医生的语言段落结构】医患|外科医生和他的“语言处方”

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湖北省武汉市中心医院肝胆胰外科南京路病房主任蔡昌春最近爆出“火”，患者和媒体都想找到他。

这要从病人的感谢信开始。3月底，85岁的黄老泰写了3500字的感谢信，送到了医院。感谢蔡医生让之前被误诊为癌症的儿子重生，术前两个小时用幻灯片给我讲手术方案。Mirror)之后，当地媒体对他的故事进行了深入的系列报道，重点是医生和患者之间的沟通，引起了社会各界的强烈反响。

比起经常在媒体上露脸，“火”发生后蔡昌春更好地泡在病房和手术室里。他希望找到医院领导，少做采访宣传，多给患者花时间。

三年内制作100份PPT。

“我想给病人时间”

为了一些困难复杂的大手术和有疑虑的患者家属，最近三年蔡尚春制作了100台PPT，在术前详细说明病情，解开心结。专门为患者及家人制作的PPT具有共同的特征：——字少，图片多。

蔡昌春说，这样做可以在看“看着画说话”的同时，根据听的人的反应调整解说的方式和用语。例如，病人和家属是农民，所以用农活来比喻。遇到施工的人就比喻盖房子。

蔡尚春向患者说明病情还有不少妙招。他办公室的窗台上放着透明的大塑料罐，里面装满了形态和颜色不同的石头。蔡尚春每次做完结石手术，都会把结石清洗干净，集中收集。这是李宝贝石涛、蔡尚春向患者介绍病情的实物教案。

去年6月，73岁的王爸爸胆结石住院需要手术。老人年纪大，病情严重，患者和家人对手术非常不安。蔡尚春抱着石头桶给他们看，详细说明了石头的危害和手术方法。苦恼了几天的一家人完全消除了忧虑，要求立即手术。

"语言是医生的第一个武器，也是我的第一个处方."蔡尚春说，让患者知道自己的病情是治疗的第一步。医生说，要与患者沟通好，消除患者和家属的忧虑，是建立医生和患者信任的重要步骤。医患之间的沟通需要更有效的沟通。这需要医生更多的心和耐心。“我总是希望我的话能让患者感受到我关心他，重视他的病，而不是敷衍了事。我是一个特别在乎病人和家人看法的人。”

临床医生工作很忙。蔡昌春坦言，如果给患者更多的时间，给患者留下更多的话，只能牺牲自己的闲暇时间。蔡尚春三年来一天的公休日没有休息，几乎所有的休息日都泡在病房里，但他高兴地说：“我想把我的时间留给病人。”

话总能装进人的心里。

“患者理解合作使我敢于冒险。”

在别人眼里，蔡尚春非常善于与患者沟通，有很多独创性的技巧。但是在蔡昌春自己看来，“语言处方”的技巧是没有技巧的。湖北农家出身的蔡昌春毕业于华中科技大学同济大学，曾在日本和美国名校进修6年。医生给患者语言上的关怀和安慰，对已经行医16年的蔡昌春来说，已经成为自觉行为很久了。

早晚两次查房是蔡尚春每天的必修课，即使凌晨2:30才接受手术，也要去病房才能安心。

在会津，蔡尚春的话总能说到人心。对需要调整身体状况才能接受手术的患者来说，他安心地说：换刀不会砍柴。病情变化了，安慰忧心忡忡的患者，他不要担心。让我们想个办法。不管三言两语，详细嘱咐都很安心。他说得最多的是“恢复良好”、“指标有问题，但有办法处理”等鼓舞人心的语言。这是为了让患者有克服疾病的自信。

在患者眼里，像家人一样的蔡尚春窃窃私语，面对困难的重症，是承担责任、冒险的好医生。蔡尚春说，医生要用语言安慰患者，还要有有力的技术帮助患者消除疾病。

81岁的苏爷爷因胆石症接受了两次手术，今年3月，胰腺12指肠肿瘤导致胆管梗塞，导致黄疸，病情急转直下。老人曾经有大面积的心境，手术风险很大。

蔡尚春充分权衡了手术中心主干危险和肿瘤进展危险后，建议苏爷爷尽快接受肿瘤切除手术，还专门制作了PPT，向苏爷爷的女儿详细说明了手术方案。苏爷爷上手术台的前一晚，蔡尚春专门去病房探望老人。老人牵着他的手说。“蔡医生，请放心，即使手术失败，我也不会怪你。”

一个小时的手术很成功。为了减少高龄老人，

采用鼻饲管导致肺部感染的风险，蔡常春在手术台上又多花半小时为老人在小肠安插了一次性硅胶管。护士长王晶晶说，鼻空肠营养管约500元，而硅胶管不到10元。尽量为患者省钱，这是蔡常春手术的常规动作。该科肖朝文医生说，蔡主任在手术中“舍得为病人花时间”，外院肝门部胆管癌手术一般需要四五个小时，蔡常春要做7小时～10小时，更多时间花在了淋巴结清扫上。

蔡常春说：“术前跟患者及其家属进行有效沟通，得到患者的理解与配合，让我有信心与勇气敢于冒险。”