高中刚毕业的时候,我非常热衷于心理学研究,可能觉得一眼看透各种暗婊很酷。(现在想想,真是图样图森破。)学习设计后,很高兴知道设计也需要很多心理学知识,但我问了很多学设计的朋友,发现到目前为止心理学和人类学课程还没有纳入设计教育体系。这些知识大部分是在进入工作场所从事相关用户调查时重新提出的。所以我刚进入职场的时候,对如何塑造形态、人类如何认识世界、创造的意义没有概念。幸运的是,阅读了几位大使的作品,填补了这方面的空白,并帮助解答了很多专业问题和谜。最重要的是,我之前知道得很多,但对不知道原因的问题提供了合理的解释。
过去我不太清楚是什么使有些人能够处理好社交关系,但有些人没有。(亚里士多德,《新伦理学》,《新》)同时,我也不知道,原来确实有一些方法可以指导我们设计。我一度认为,出色的设计能力加上敏锐的审美能力,就能无敌。但是接触的优秀设计越来越多,灵感和执行力占了很大比重,但我发现我们需要思考的更深的象征和意义很多。我意识到,设计并不完全依赖于拍大脑的荣耀。相反,设计有公式或“设计原则”。可以用来让设计师计算作品和用户能产生共鸣的能量。当然,还提供了沟(Hu)通信(you)方法来支持客户。
我们都知道设计不像表面功夫吸引眼球那么简单。真是优秀的设计。光看脸是不够的。(约翰f肯尼迪,努力)人类的思想、语言和行动都有其行为动机,与个人潜意识的本能、知觉和作用密不可分。我们越了解直觉的面貌,就越能准确地get到用户的GT,所以今天我们就挖掘设计的人性方程,看看到底是什么力量在背后引导人类的行为!
功能可见性
某物或环境在视觉上使人感到适合某种功能。
例如,从视觉体验来看,圆形轮胎比方形轮胎更容易滚动,楼梯比栏杆更容易爬上。方形轮胎不是不能滚动,也不是不能爬栏杆,而是本能地感受到圆形轮胎和楼梯的某些特征。会本能地让他们觉得更适合做什么,影响人们对自己拥有的功能和使用方式的认识。
如果产品的功能可见性与人们本能的期待一致,那么这个设计不仅接受率和利用率高,而且操作起来也容易。门把手,常见的东西,但如果门上不写“推”“拉”,自己问,你知道该怎么开门吗?我们日常生活中看到的手柄、功能可见性经常相互抵触。有一次去美容院做造型,门上有一个把手,我下意识地拽了拽,天空很可怜,我也没什么事,但是那扇门刺耳的吱吱声让全家人对我使眼色。之后我再也没去过那个沙龙。但是我认为,如果他们把门把手换成扁平的金属板,这个矛盾就不存在了。我一定会知道要去“推”而不是“拉”。
人形
现在让我想象一下最受欢迎的瓶子形状。你脑子里瞬间浮现的形状是什么?当然,要找到最受欢迎的病确实很难,但确实有某种“形状”,使人更加喜欢疾病。
人类对应用拟人化方式制作某种形式和图案很感兴趣。特别是模仿脸部和人体比例的形状和图案。这种模仿的倾向应用于设计中,用非常巧妙有效的手段引起消费者的关注,建立积极的互动,同时也能在一定程度上激发人们对产品的情感诉求,从而获得共鸣。
1915年,可口可乐经典曲线病(contour bottle)因运用意型规律展示女性身体比例而被授予“MayWes病”称号。当时,这是推翻传统瓶子设计模式,打破笔直、没有特色的瓶子设计传统的创作。新瓶子除了崭新的曲线设计外,还配置了拟人化的情感投射、健康活力性感等女性特征,引导女性购买。“梅惠师”这个比喻很贴切。因为这个可乐瓶像那个女明星一样受到了所有人的关注。
当然,提到“人形”并不仅仅是模仿面孔或人体就能吸引大众。例如,Whipsaw设计的模拟自然奶瓶(Adiri Natural Nurser)在视觉和触觉上都模仿了女性的乳房,刺激了与母乳喂养相关的各种联想。自然和爱情是这个奶瓶设定的情感氛围。如果这样温柔自然的爱情看起来像真正的乳房替代品奶瓶,哪个父母可以选择武器形状的传统奶瓶呢?你看,这个功能没什么区别,但大多数人因为外形,觉得那个功能更好。
还有一个绰号为“碗男管家”的Method Dish Soap
摇身一变成了厨房中高大上的艺术品。圆形大头设计契合了娃娃脸偏见的法则,这除了强化出瓶子的美学诉求外,同时也让人联想到诚实、安全、纯净等品质。设计师将标签安放在瓶身靠上即瓶子胸部的位置,加上顶端的圆形商标,营造了一种超人服装的即视感,一出即火。
左边为““碗盘欧巴” 右图为““碗盘蜀黍”
拟人形是一种吸引注意力和建立情感链接的设计手法,我们用的时候尽量采用抽象的拟人形式,因为写实手法通常会降低美学的感染力,弱化人们的想象力和情感联络性。比如这样:
利用柔美的女性身体比例,可以诱发宅男对性感活力的联想;利用胖胖圆圆的拟人形状可以营造出婴儿的联想(娃娃脸偏见);利用有棱有角的几何形状,则会让人联想到男子气概和积极进取等特质。
娃娃脸偏见
一种看到有娃娃脸特征的人或物,会感觉比成熟的脸庞更为天真无邪、诚实无助的倾向。
这一点经常用在广告营销或者影视作品中,如果要传达专业性和权威感,就要使用有成熟脸庞的人;如果要表达的信息具有谦逊纯净等精神,那么最好使用有娃娃脸的人。
面积对齐
根据元素的面积而非元素的边界作为对齐基准。
随着专业软件的出现和不断发展,在设计案例中元素可以非常精准地被对齐。基本是个设计师都知道视觉作品中的“对齐”原则。然而,电脑设计软件,如我大PS大AI等,他们对齐方式都是以设计元素的边界为基准——包括居中对齐在内,因为ctrl+T后看到的中心是根据边界计算出来的。当个设计元素大致相同且对称的时候,这种做法很有效,但是当设计元素的形状不一又不对称时,效果就不那么理想了。
当你遇到这种情况的时候,比较好的处理方式是根据设计元素的视觉比重或面积作为对齐的标准。在平面设计中最常见的错误之一就是在应该采用面积对齐的时候却错误地采用了便捷对齐。
如果想做出满意的面积对齐,需要我们把元素顺着中轴线摆放,调整元素位置,使得中轴线左右面积总和平衡。
这一方法对于文字也是适用的。若居中对齐时文字末尾有标点时,要根据情况考虑是否稍微左右偏移;当文字前有引号时,应该以文字边线而非引号作为对其的基准;出现“1、2、3、4、”等条列项目和打星打点之类的条列符号时,也应对齐条列内容文字而非数字或符号——除非故意要把列出的项目置于次要位置。
无障碍使用
根据无障碍使用法则所述,好的设计产品应该不需要特别调整和修改,就能很好地服务于各种需要的人。我们不要把“无障碍”片面地理解成针对残疾人,事实上越来越多的无障碍产品是针对于所有大众的,而不仅仅是为残障人士服务的。好的无障碍设计具有四大要素:易读性、易操作性、简易性以及包容性。
所谓易读性,就是指不论使用者在感官能力上有何差异,都能保证让每一位使用者可以理解。提升易读性的基本方法有:
(1)多种不同的标注形式来呈现信息(文字、图像、触觉)
(2)辅助性的感官科技给产品提供了使用多样性(网页图片加注ALT标签,即网站上图片的文字提示)
(3)以合理合适的方式来呈现操控装置和操控信息,让使用者不论在站或坐的情况下都可以轻易地去理解和操作
所谓易操作性,就是指不论使用者的身体状况如何,都可以使用的设计。提高易操作性的方法如下:
(1)最大限度地减少使用者的重复操作和不必要的体力消耗
(2)运用完善和简单的功能及指导准则,是操控装置变得简单易用
(3)利用辅助人体活动的高科技,为使用者提供方便温馨的操作环境(例如残障人士专用道路)
(4)以合理合适的方式来呈现操控装置和操作信息,让使用者不论在站或坐时,都可以轻易去操作。
所谓简易性,就是不论使用者在经验背景、文化程度和注意力上有何差异,保证每个使用者都易于操控的设计。提高简易性的方法有:
(1)减去不必要的复杂装饰
(2)采用清楚明了、持续统一的提示符号和操作信息来说明和标注相关信息和操控装置,减去无关的信息干扰。
(3) 遵循循序渐进地展开方式来说明和标注相关信息和操控装置
(4) 对于所有操作,都应提供清楚的提示和反馈,确保信息简单易懂,适合不同文化程度的使用者。
所谓包容性,就是指使操作错误极其导致的后果最小化的设计。提高包容性的方法有:
(1)利用健全的功能可见性和可操作性(例如只标注正确使用方法)来预防错误
(2)利用确认和警告来预防错误误
(3)加入设计自正性的操作功能和安全网,减轻或避免因错误造成的后果。
未完待续…
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