炎热的夏天也不能温暖那冰冷的心。最近广西桂林的一位车主说,新款奔驰C260离4S店不到1公里,仪表盘的故障灯亮了。
经告知,可能是油箱没油,经过重启后,故障灯不再亮。本以为事情已经结束,没想到之后出现的各种情况,让车主难以忍受。
首先是在开启空调的时候,会产生明显的异响,油门踩到三分之一时,可以明显的听到从发动机内传出的哨音。
最令人的诡异的是,车主的提车日期是5月27号,而在维修单上显示2月22日显示有维修痕迹。
这对于车主来说无疑是晴天霹雳,30多万买了一辆有事故的二手车,于是提出换车。而厂家给出的回复是,换车可以,但是需要车主承担维修费和折损费,在六七万左右。
而4S店提供的车辆检测证明只有纸质版的,车主提出要看电子版检测,4S店称目前没有电子版检测,只有纸质版。4S店承认这台奔驰C260存在质量问题,口头表示对车主的歉意,但是换车就需要车主承担六七万的折损费用。截至目前,双方还在做进一步的协商。
自从奔驰西安漏油事件以来,全国各地关于奔驰质量问题的新闻层出不穷,正所谓防人之口,甚于防川。一旦缺口打开,那必将是滔天巨浪。所以奔驰作为国际大品牌,优势豪华品牌的代表,面对产品质量问题,应该及时疏导,一味的欺瞒,是行不通的。
如此种种质量问题频出,最直接的一个反应就是销量上的下滑,随着全新宝马3系的上市,不少潜在消费者以及奔驰曾经的拥趸都在流失,转向宝马。
国产奔驰的质量问题已经是既定的事实,但是在售后方面仍不敢直接面对,惯用的手法就是和消费者扯皮,一拖到底。从侧面也反映出,消费者维权依然很难,维权成本比较大。不得不承认,这些年消费者把奔驰捧得太高,以至于发生问题时,根本难以与其平起平坐。
才造成今天的局面,发生质量问题时,主要手段还是依靠媒体的传播,只有把事态扩大,引起社会的重视,才能真正的维护自身的合法权益。随着汽车工业的日益发达,奔驰的品牌溢价能力逐渐减弱,其带来的社会地位影响不再像以前那么的显眼。所以,理智购车,切不可盲目崇拜。
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