【沭阳华胜奔驰怎么样】「观察」“造车新势力”造车不停，然而售后服务跟得上吗？

目前，中国汽车行业涌现出“汽车制造新势力”，这些新兴造车企业可能已经建立了自己的独立工厂，改变了生产能力相对薄弱的状况。

但与此同时，新冒头的车企难免在售后服务上暴露问题。试问“造车新势力”的维修、保养能力能否跟得上其大肆布局的步伐？后续的售后服务能力能不能与生产制造及营运能力一样够劲？

前有车主坐在奔驰传统车的引擎盖上嚎啕大哭，是否后有车主对着“造车新势力”的新车型泪流满面，捶胸大呼汽车售后服务差、维权难上加难？在此，笔者针对一些新车企在后市场行业的布局进行盘点，看看这些新造车企业做了哪些售后维修方面的提升。

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蔚来汽车：或将由华胜提供售后维修

最近，华胜豪华车专修连锁宣布与蔚来汽车达成战略合作。华胜将联合蔚来展开各项车主活动，华胜会员的蔚来汽车试乘试驾活动已经开启。未来，华胜或将支持蔚来汽车的售后维修。

此前，华胜集团董事长周大军在云山汽修大会上，就新时期华胜产业布局进行解析，提出华胜维修产业互联网愿景。周大军指出：“当下产业的问题是商业本质的问题，是商业哲学的问题，就单一产品、技术、渠道等难以解决，通过整合各个资源，各环节合作应是发展的主流。”

如今，华胜与蔚来达成的战略合作，将会为新势力造车品牌布局售后业务提供参考。华胜奔驰、宝马、奥迪专修连锁创立于1998年，属广州华胜企业管理服务有限公司旗下品牌，业内首创3S专修连锁经营模式，做到统一配件供应、服务标准、连锁管理和培训。

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威马汽车：无忧保障体系协同服务中心

在售后服务方面，威马汽车向车主提供无忧保障体系，威马为所有用户提供优于行业标准的基础保修。基础保修包括整车4年/12万km、三电8年/15万km的服务，但是易损易耗件除外。

另外，威马汽车还能提供实时云端服务，车主只需拨打专门的电话，即可获得实时远程技术服务，其中包括远程技术咨询服务、远程技术支持服务、远程快速诊断服务和远程车辆软件升级。

威马汽车希望其服务将持续升级，不断满足用户的用车需求，并承诺用户终身的道路救援的品质保障，提供给用户全程安心的出行体验。此外，威马汽车设有威马用户中心，能够为车主提供试驾、交付、维修、出行和充电等全方位服务。

而在售后方面，威马服务中心可以做到提供充电、保养、维修以及应急救援等售后相关服务。在针对洗车、美容、日常养护等便捷服务上，威马汽车在全国布点了“威马E站”。

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小鹏汽车：智能远程诊断及就近维修服务

针对售后服务，小鹏汽车方面表示，该车企看重客户想法和体验，在售后方面着重建立完全符合国标接口的“快充+慢充”的共享充电体系，并表示在每个城市建设直营旗舰店、销售体验店及车主线下活动，来获取车主需求并测试坪效。同时，小鹏汽车也会建设“超充+慢充”的充电站体系。

小鹏汽车表示会跟已有的一些维修保养机构相互合作。据了解，小鹏G3可通过智能远程诊断及OTA整车升级解决一些软件层面的故障，如不得不到店维修，可通过远程诊断进行预判，并提前准备相应配件、提高维修效率。当维修所需时间超出24h，可通过出行服务免费代步。

此外，车主可以通过小鹏汽车APP进行报案、定损、理赔等多项操作，节约用户时间，从而快速判断车辆损失状况，并在就近服务中心进行车辆的维修。

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