无聊网闪电新闻2月24日买车后,日常使用中不可缺少的任务之一是保养。
济南的刘先生反映,他在去年11月的时候,购买了一辆本田思域汽车,前几天在4S店保养的时候,发现汽车变速箱上面的油封——渗油了。怎么回事?一起来看。
本田新车保养变速箱渗油 急坏车主
刘先生告诉记者,当时选择本田思域这款车,是因为之前一直是本田的老用户,在实际使用中觉得挺不错,于是就将之前的旧款升级了。
刘先生说,他这辆本田思域变速箱油封出现渗油,是4S店工作人员在检测过程中发现的。
济南东风本田汽车大友特约销售服务店工作人员柴先生说:“保养的时候我们技修师傅要全面的检查一遍,就发现发动机与变速箱结合的地方有油迹。”
工作人员告诉他,解决这一问题,要将变速箱更换掉;刘先生觉得这是一辆买来没多长时间的新车,更换变速箱不合理。
车主刘先生说:“油封和变速箱它不同价位呀,油封才多少钱,变速箱多少钱。我说你给我换个油封不行吗?”
记者了解到,由于车主刘先生不同意更换变速箱,维修工作便没有继续,这给刘先生的生活带来了很大的不便。
在保养时,汽车维修师傅是怎么发现到的变速箱油封渗油,渗油为什么要更换变速箱?维修超过5日,4S店是否为车主提供代步车?带着问题,记者和刘先生来到济南东风本田大友特约销售服务店,看看工作人员怎么说。
4S店:为彻底解决问题 更换变速箱
济南东风本田汽车大友特约销售服务店工作人员朱先生:“因为这辆车是一辆婚庆车,(车主)是婚庆车队的队长,用户从买车开始,每一个月都来保养一次,一个月跑五六千公里。”
4S店的工作人员表示,考虑到车辆在短时间内行驶里程多,为了替客户着想,彻底将这一问题解决,便考虑为车主刘先生更换变速箱。4S店工作人员还表示,考虑到车主用车比较频繁,他们给车主提供了交通工具。
再沟通:延保两年六万公里 车主与4S店达成一致
遇到问题始终要解决,刘先生这辆本田思域一直在4S店放着也不是办法。双方经过长时间沟通,在记者的见证下,他们最终达成一致意见。
济南东风本田汽车大友特约销售服务店销售经理刘先生说:“给你把变速箱总成件更换了,然后给你延长两年六万公里的延保。”
车主刘先生表示:“由三年十万公里,延长到五年或十六万公里,对这个处理方案,我还是可以接受,非常满意。”
编后:刘先生反映的车辆问题终于解决了,在生活中,不可避免地会遇到一些小摩擦,多沟通,或许是解决的关键一环。
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