张老师反映说,他一个月前买了保时捷卡宴越野车。拿着车出来后不久发现空调异响很严重,一个月过去了,4S店仍然找不到问题的症结。
章先生:“我是1月14号提的车,提了车之后,我16号,17号,就跟他们反馈了空调的问题,就是空调声音有异响。”
章先生发动车子,让记者坐到副驾驶座感受他说的异响。
章先生:“(会不会开起来的时候更响一点)开起来可能有胎噪,但是我也能听到这个声音,但是我觉得停下来的时候声音更大(这个声音你认为是噪音)对。”
章先生说的空调异响,记者感觉不是特别明显,听到的主要是发动机的声音。章先生介绍,此前在空调发出明显异响时,他用手机拍了下来,当着杭州滨江保时捷中心两位经理的面,他播放了这段视频和录音。
章先生提供的这段视频中,异响确实比较明显。
章先生:“两个话筒对牢的那种(有那种吱音是吧)对。”
杭州滨江保时捷中心的杨经理介绍,此前章先生把车子开到店里来做过初步检查,但没有发现空调有异常情况。
杭州滨江保时捷中心售后 杨经理:“厂方的意思就是说,如果客户觉得比较在意这个声音的,建议我们把仪表台下面,拆开来看一下,一个个部件试一下。”
章先生:“一个,这个是新车,是吧,那你如果要拆,怎么拆,拆哪些,罗列出来,我一百三十多万买的车,总不可能说你们把它全拆了,然后修修好给我,那我开起来全是噪音怎么办。”
杭州滨江保时捷中心市场部 陈经理:“那我觉得反正先跟客人聊一下,看客人是不是同意,再进一步检查一下。”
经过协商,章先生同意对方进行进一步的检查,先确定问题的原因再说。
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