最近保时捷的《鉴别门》吵得沸沸扬扬,震惊了杨中。
《人民网评》在官博痛批保时捷的事件:糊弄了事,没有耻感……
其实,“减配”这门事也不是第一次发生,而且还是花样百出。就比如早年间奔驰E级、宝马5系“铝换钢”事件,也在当时闹得挺厉害的。
而到了最近,“当红炸子鸡”特斯拉也曝出“减配”。此前据外媒报道称,特斯拉内部显示,为应对芯片短缺,特斯拉对上海制造的Model 3和Model Y汽车进行了减配,去掉了电子助力转向系统中两个电子控制单元其中的一个。
而特斯拉中国官方客服表示:“我们出厂的每一辆车一定都是符合国家规定的。”这个回答可谓是让人心服口服,要知道被“减配”不止中国市场的车,关键还符合国家规定,所以一向对特斯拉持有“愤青”般态度的特斯拉车主,似乎也并没啥动作。
电动转向柱为何被减配?
首先来说说保时捷减掉的“配置”:去年下半年,因为疫情供货和芯片短缺的原因,保时捷 Macan、Panamera 等车型取消了电动转向柱。
对,就是这个电动转向柱!
电动转向柱就是在方向柱旁边加上小电机、控制模块和存储芯片,从而实现方向盘的上下前后调节。电动转向柱可以实现方向盘记忆、舒适进入和一些高级辅助驾驶功能,是豪华高端轿车的标配。P.S:常见的12代皇冠早就有这配置了。
没有了电动的,那么剩下的就是一个手动拨杆,方向盘位置得车主手动调节。其实跟手动调节座椅同理,就是没了电动调节,没了一键记忆复位,自然就缺乏了保时捷该有的尊贵气质。
在去年,就已经有一小部分车主晒出收到保时捷的通知,由于车主在选配时是包括电动转向柱,但不能保证出厂时就能安装配上。为了安抚车主,保时捷在最新通知标明:“后续将可以免费换电动转向柱 。”车子有任何动向及时通知车主,这波操作似乎也没毛病吧?
加装3万,“减配”赔两千代金券打发车主
可是,到了今年4月份,保时捷就因“电子转向柱”的事件遭到了车主集体投诉,前面不是说好“后期免费安装么?”
据“黑猫投诉”报道:有消费者反馈,自己订购的保时捷遭到官方无故减配。原本保时捷官方承诺因芯片供应不足,暂时将车辆减装为“手动转向柱”,后续将免费为车主升级“电动转向柱”,但现在官方又改口不予免费升级,仅提供2300元代金券补偿。
对于2300元的补偿方案,很多保时捷车主都表示难以接受,有车主表示,如果单独加装电动调节转向柱,需要车主花费3万元左右,所以2300元的补偿方案无法接受。而且这还是“代金券”,意味着这2300元还得在保时捷消费,而不是“真金白银”。
车主花式维权却遇“波子”摆烂
此外,还有消费者表示,保时捷国外官网曾标注“因缺少芯片暂时提供手动转向柱”,却未在中国官网内提及,这一行为引起国内车主的不满。人民网评也特意把保时捷官网上在选配页面出现的字眼进行标红,证实确有此事。P.S:这显然是“区别”对待中国消费者的节奏。
由于得知部分保时捷车主遭受区别对待和不公,很多网友也为其愤懑不平,所以此次事件在网络上持续发酵,网友将“维权战火”从微博带到抖音。
4月27日,保时捷纯电车型Taycan Cross Turismo和Taycan GTS 启动中国市场预售,在直播活动上,大量带有保时捷字样的用户,如“广东保时捷还我电动转向柱”、“保时捷欺诈手动方向盘”等出现在当晚的直播评论区,并不断送“小礼品”刷屏,场面颇为壮观,因为这并不是官方请来的“水军”,而是自发声讨保时捷的网友,当然也可能是“敌军”。
新车预售直播“翻车”之后,保时捷终于有所行动了,为了平息车主们的不满,在4月30日保时捷中国首次对“转向柱减配”一事做出正面回应。全文如下图:
看完“这封信”,保时捷中国虽然致歉,但车主依旧无法接受,因为官方并未给出明确的补偿或者解决方案。全文大意就是“疫情严峻”,“半导体行业严峻”,“我们也很急切”,反正说完就是“咋解决这事容我再考虑考虑”。说了等于没说,这又怎能让消费者平复下来呢?
车评人扎堆声讨,央媒入场痛批保时捷
在这“一封信”发布后的十天内,保时捷中国并没进一步行动,而之后陆陆续续有车评人加入战场,并针对“保时捷减配门”事件发声,而且几乎全部统一战线,声讨保时捷。临近半个月,央媒《人民网》入场直接指出“保时捷摆烂”。
在各方面的压迫之下,保时捷终于在5月18日公布了“减配门”事件的解决方案:针对此前承诺过恢复转向柱电动调节功能的客户,保时捷将履行承诺,免费提供相关功能的恢复服务。对于所有受影响客户,保时捷将提供一整年延长保修服务。
至此,历时近两个月的保时捷“ 减配门 ”终于算告一段落。但值得注意的是,加装或者更换电子方向柱是需要对车辆仪表台进行拆除的,如果施工过程中卡扣被损坏,日后用车会存在异响而难以解决的风险。对此,大伙有什么看法呢?
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