【奔驰集团销售文案怎么写】客户为尊 服务至上 笃行致远 再鉴奔驰初心 专访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司北区总经理魏超

在今年的长春蒸汽博览会上，再次见到了北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司北区总经理魏超，与去年的不自罚相比，在今年与魏超的对话中能感受到更多的东西，这是泰妍姿态和泰然的时期。(在美国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，英国，

的确在今年上半年中国汽车市场错综复杂、销量下滑的大背景下，奔驰品牌的表现依然稳健，而魏超所带领的北区作为奔驰重要的市场之一也依旧稳扎稳打，与全国发展相得益彰，作出扎实的贡献。

连续五年“奔驰专馆”全明星阵容登陆长春 确保客户优质体验

再一次走进长春汽博会奔驰展台，依然是4号“奔驰专馆”，这已经是奔驰品牌连续第五年以品牌单独包馆的形式参展，足见奔驰品牌对长春及北区消费者的坚定承诺。在发布会的现场魏超直言，“长春对于中国汽车工业和中国汽车人而言有着非比寻常的意义，也是梅赛德斯-奔驰北区重要的战略市场之一。”此次车展，奔驰带来了22款重磅车型，包括奔驰新生代家族、AMG 家族、梦想座驾和 SUV 家族等明星产品阵容，为长春及北区消费者带来更为丰富、更具实力的产品选择。

两厢版本的全新梅赛德斯-奔驰A级车酷炫上市，同时，长轴距A级轿车家族新成员——全新梅赛德斯-奔驰A 220 L 4MATIC运动轿车、“逐电追风，无往不至”的梅赛德斯-AMG E 63 S 4MATIC+和梅赛德斯-奔驰SLC 260瑾瑜典藏版也在车展燃情上市。

其中，作为奔驰新生代家族的又一力作，两厢版本的全新 A 级车的上市可以说是吸睛无数。它的设计，前卫个性。低矮的发动机罩运动感十足，加上 LED 高性能大灯，造型新潮。2,729 毫米的轴距确保了舒适的乘坐体验。另外，同级独有的双 10.25 英寸高清显示屏搭载MBUX 智能人机交互系统更是为产品力加持。发动机采用了 1.3 升四缸涡轮增压发动机，动力、扭矩都非常给力，很好地满足了年轻人对驾驶动力性的需求。凭借强劲的产品力，相信它定将带来不俗的市场表现。

销量不是首要目标 “客户为先”是奔驰坚守的初心

悄然过去的上半年，国内的汽车市场整体下滑，豪华车市场随着新车型的陆续上市，竞争也是日趋激烈。

“今年上半年，面对市场的诸多变化，我们通过与经销商合作伙伴的精诚协作，积极调整战略部署，延续了核心业务的稳步发展态势。随着客户年轻化，新生代家族车型在北区受到越来越多客户的认可。我们相信两厢版本的全新A 级车的加入，将为新生代家族再添新彩。对于国产车型而言，去年11月全新加入的第五款国产车型——长轴距A级轿车成为优质的新生力量。同时，今年恰逢奔驰在中国市场的又一‘SUV之年’，下半年我们将带来众多SUV新产品，北区也期待在SUV市场获得更好的表现”。

面对车市低迷，魏超说道：“我们会继续保持务实心态，以正确方式，做正确之事。适应和拥抱市场的变化，做到‘知机识变’和‘求新求变’。同时，用不变的好产品和服务来扎根市场，并始终以客户为先。客户的满意度是奔驰北区衡量工作好坏的最重要的标准，也是给予北区竞争优势的先决条件。”可以说，“客户为先”始终是奔驰坚守的不变初心。

“101全明星计划”把“比满分多一分”的服务和体验传递给客户

豪华品牌市场，近年来车型更新换代加速，随着竞品车型更迭导入，势必给奔驰品牌带来了一定压力，但在这样的大环境之下，奔驰的表现却是扎实而稳健的，一方面源于奔驰强劲的产品实力，另外一个原因当然是奔驰一贯坚持的优质服务。

零售端的客户体验主要由一线环节完成，一线员工的服务热情和服务能动性在很大程度上决定了客户收获的体验。为此，奔驰北区于7月启动了“101全明星计划”，以激励在一线岗位兢兢业业付出的奔驰人。“101意指‘比满分多一分’”魏超说道，“我们希望最大程度地让一线员工感受到归属感、自豪感和成就感。也希望以此鼓励一线员工将‘比满分多一分’的服务和体验传递给客户。”

魏超说道：“客户体验需要多一分人情温度。这种人情温度有时候只是一个细节，例如在女性客户试驾时我们经销商都会提供整洁的、尺码齐全的平底鞋，比如在长春经销商店里你甚至可以品尝到地道的本地菜锅包肉，比如无论是寒冬还是酷暑我们的展厅室温都严格控制保持舒适的温度。说起来都是一些细节，但往往细节之处见真章。客户体验本该生动、鲜活、有温度、有人情味。”

来源：新文化报·ZAKER吉林记者 宋航宇

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