奔驰新车故障怎么处理最好？终于找到答案了新买的奔驰车竟多发故障，无处诉苦？

大多数人买车是为了方便旅行，但我买的车不是为了方便我旅行，而是经常出故障，让我头疼。

事 情 是 这 样 的 ， 我 是 左 女 士 ， 2022 年 2 月 份 ， 在 山 东 省 济 南 市 历 城 区 全 福 街 道 北 园 大 街 一 家 奔 驰 4S 店 提 车 ， 当 时 车 辆 氛 围 灯 使 用 出 现 问 题 ， 销 售 说 下 次 贴 膜 来 调 一 下 就 好 了 ； 之 后 3 月 16 号 车 辆 出 现 第 二 次 故 障 ， 两 次 车 钥 匙 都 打 不 开 车 ， 用 机 械 钥 匙 进 车 也 打 不 着 火 ， 售 后 给 处 理 打 铁 点 ， 不 给 换 新 车 ； 后 车 辆 4 月 4 号 又 出 现 车 钥 匙 不 好 使 ， 打 不 着 火 故 障 ， 然 后 4S 店 让 我 等 配 件 ， 换 配 件 ， 不 给 换 新 车 ； 后 车 辆 发 生 第 四 次 故 障 ， 6 月 11 号 早 晨 ， 进 入 车 辆 后 又 打 不 着 火 ， 试 了 多 次 ， 直 至 １ ５ 号 下 午 ， 售 后 才 回 复 检 测 不 出 车 辆 问 题 ， 要 求 我 去 店 里 收 车 ， 没 有 问 题 就 可 以 把 车 开 走 了 。 至 今 ， 车 辆 共 出 现 4 次 故 障 ， 公 里 数 2000 公 里 ， 加 了 4 次 油 。

后 我 便 和 奔 驰 总 厂 家 ， 还 有 4S 店 分 别 联 系 ， 请 求 解 决 问 题 ， 我 给 总 厂 家 打 了 4 次 电 话 ， 4 次 都 表 示 他 们 只 负 责 反 馈 问 题 ， 至 于 问 题 如 何 处 理 ， 那 是 4S 店 的 事 情 ， 然 后 我 便 去 找 4S 店 沟 通 ， 然 后 说 明 了 情 况 ， 并 和 4S 店 说 明 了 我 的 需 求 ： 第 一 ， 该 车 反 复 出 现 故 障 ， 我 已 经 没 办 法 相 信 这 台 车 能 够 在 路 上 安 全 地 行 驶 ， 想 退 换 车 辆 ， 第 二 ， 该 车 我 如 果 开 回 去 ， 倘 若 又 出 现 第 五 次 第 六 次 的 故 障 应 该 怎 么 办 ， 第 三 ， 我 的 车 买 来 之 后 ， 在 4S 店 放 了 有 接 近 一 个 月 的 时 间 ， 这 期 间 应 予 以 相 应 的 补 偿 （ 因 为 我 的 车 在 4S 店 ， 我 是 没 办 法 正 常 开 的 ， 我 买 车 就 是 为 了 方 便 工 作 谈 生 意 的 ） ， 但 4S 店 却 没 有 对 我 的 需 求 给 予 任 何 的 回 复 。 然 而 根 据 相 关 规 定 ， 购 买 车 辆 同 一 故 障 ， 同 一 配 件 出 现 四 次 以 上 的 ， 可 允 许 退 换 车 辆 ， 但 是 我 的 车 已 经 是 连 续 ３ 次 出 现 打 不 着 火 的 状 态 （ 第 三 次 的 时 候 ， 我 的 车 送 回 去 检 测 ， 后 得 到 的 回 复 却 是 没 有 故 障 ， 说 属 于 偶 发 性 故 障 ）

（ 此 为 氛 围 灯 无 法 使 用 及 后 面 ３ 次 车 辆 打 不 着 火 的 证 据 图 ）

我 想 不 通 ： 我 当 时 买 的 车 在 发 生 第 三 次 故 障 的 时 候 ， 很 明 显 是 车 存 在 问 题 ， 而 他 们 售 后 回 复 却 说 车 检 测 没 有 问 题 ， 莫 不 是 想 推 卸 责 任 ？ 而 当 我 问 及 车 辆 后 续 若 再 出 现 故 障 ， 4S 店 有 没 有 什 么 说 法 ， 然 而 4S 店 给 出 的 官 方 回 复 却 是 他 们 不 对 任 何 没 有 发 生 的 事 情 做 保 障 ， 如 此 处 理 方 式 ， 让 我 无 法 接 受 ， 难 道 我 的 车 下 次 再 出 现 故 障 ， 再 拉 回 4S 店 进 行 检 测 然 后 检 测 没 事 ， 然 后 我 再 把 车 开 回 去 吗 ？ 试 问 ， 难 道 4S 店 就 是 这 么 负 责 的 ？ 我 作 为 一 位 消 费 者 ， 花 同 样 的 钱 买 车 ， 为 何 别 人 的 可 以 正 常 驾 驶 ， 而 我 买 的 车 却 屡 次 出 故 障 ？ 此 外 ， 我 找 4S 店 给 予 我 相 关 补 偿 ， 4S 店 却 说 他 们 没 有 这 个 补 偿 的 说 法 ， 出 于 人 道 主 义 关 怀 ， 可 以 赠 送 我 的 车 一 次 保 养 。 总 而 言 之 就 是 我 车 出 故 障 的 事 ， 他 们 4S 店 却 始 终 没 有 一 个 解 决 的 方 案 。

现 今 4S 店 给 我 说 ， 我 车 没 有 故 障 就 赶 紧 把 车 开 回 去 ， 如 果 再 不 开 走 ， 就 要 收 我 停 车 费 了 ， 此 等 行 为 ， 实 在 是 令 人 气 愤 ！ 我 不 知 道 该 怎 么 办 了 ？ 对 此 ， 我 想 恳 请 上 级 相 关 部 门 能 够 早 日 介 入 此 事 ， 帮 我 讨 回 公 道 ， 维 护 消 费 者 的 合 法 权 益 ， 并 希 望 4S 店 能 够 对 我 的 故 障 车 予 以 处 理 解 决 ， 同 时 补 偿 我 因 车 辆 出 故 障 期 间 耽 误 工 作 而 造 成 的 相 关 损 失 。 在 此 ， 感 谢 上 级 相 关 部 门 对 此 事 的 关 注 ， 谢 谢 大 家 了 ！

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