陕西市场监督管理局：金融服务费不限时间、品牌车辆都可以退

2022-11-10 16:14 29次浏览解析

新京报(记者张彤)昨天(4月16日)，西安奔驰女车主和奔驰方面达成和解协议，奔驰方面同意为此换车并退还金融服务费。

新京报记者致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线，客服人员称，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。

记者询问退还金融服务费是否有限制，客服人员称，退还金融服务费没有时间、品牌限制，“不论是几年前购买、什么品牌车辆，只要被商家收取了金融服务费，都可以退”。

客服人员还表示，近期接到多起关于金融服务费的退款投诉，投诉案例中，消费者被收取金融服务费少则2000余元，多则上万元。不论消费者是否知晓购车贷款由第三方公司垫付，只要收取了金融服务费，消费者可与商家协商退费，若商家不愿退款，可拨打12315热线投诉或走法律途径。

新京报记者张彤

编辑李劼校对王心

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