奔驰突然失控怎么办？总结很全面速看!奔驰车高速上失控？福州东星奔驰店的处理方案，让车主气愤！「新闻三剑客」

蔡老师很惊讶不久前驾驶奔驰GLC260L轿车时，高速上突然发生故障，失去了控制。

不过，至今还感觉后怕。之后，福州城门镇福峡路的东星奔驰4S店给的处理方案，更是让他感到气愤。

蔡先生说，目前距离车辆在高速上突然失控已经有二十几天了。当时，他开着车从宁德福鼎往浙江苍南方向的高速行驶，按100公里时速前进。可是，在踩着油门的情况下，车辆竟突然急剧减速，时速一下子降到了20公里左右，而且，车身严重抖动，双手无法握紧方向盘，发动机故障灯也跟着亮了。

“太可怕了，这可是在高速上啊，突然就这种情况。”蔡先生说，所幸后方近距离没有车辆，否则后果不堪设想。事发后，他赶紧设法就近把车开进了服务区，然后联系了之前买车的福州东星奔驰4S店。当时，4S店建议让他拨打奔驰的全国客服，就近联系4S店检修。

（蔡先生说，4S店检测系统无法与车身系统连接）

于是，蔡先生先把车辆熄火，等了半个小时后再启动，发现发动机故障灯消失后，才从服务区把车开到了浙江苍南附近离得最近的一家奔驰4S店。不过，那家4S店的检测系统却无法与蔡先生的车辆系统相连接，没有任何故障码反馈，所以，也检测不出故障原因，无法进一步维修。之后，福州东星奔驰4S店又让蔡先生找时间把车送回福州检测。

然而，车辆放在福州东星奔驰4S店检测20多天后，也还是没有查出故障原因。

（蔡先生说，事发时，发动机亮起故障灯）

蔡先生说，他的车买来才两年多，还在三包期内。这次故障后，他回想起来，实际上早在车刚买来两个月的时候就有问题，车内后视镜上的一键拨打急救电话系统无法使用，一直反馈“系统升级”，直到这次故障送检，4S店才给修复。而且，这次还发现，一次也没用过的行车记录仪竟然也坏了，于是，也一并给修了。

“小问题不断，大故障又解决不了。”蔡先生对奔驰感到很失望，而更让他失望加气愤的是，福州东星奔驰4S店给的一个处理方案。蔡先生说，出了这么严重的故障，福州东星奔驰4S店在无法维修的情况下，竟然提出，让他继续用车，在车上安装监控，等故障再出现时，就能找出原因进行维修。蔡先生认为，在故障没有排除的情况下，让客户继续开问题车辆上路，这是无视安全，拿客户当小白鼠做实验，而且，也是对其他交通参与者的不负责。所以，他拒绝接受这样的方案。

（在苍南当地4S店检修记录单）

针对此事，26日上午，福州仓山区城门镇福峡路东星奔驰店负责客服工作的杨女士向福建新闻广播“新闻三剑客”解释说，之前做过多次检测，确实还没查出蔡先生所描述的故障的原因，当时，也是跟蔡先生协商后才提出的处理方案，既然蔡先生不同意，那么可以把车继续留在店里检测。另外，店里也提出过，还可以按市场价将蔡先生的车辆作为二手车进行折价回收，因行驶里程数较高，回收价在30万元左右。不过蔡先生的心理价位在35万元，所以双方还在进一步协商解决中。

后续进展，“新闻三剑客”也会继续关注。