1.卑贱的姿态要抛弃。汽车销售是服务业,但要做好制造商或公司要求的服务程序,平等地与客户交流,大多数汽车购买问题也是比较难决定的事情,要用朋友的眼光和想法帮助客户选择。那样顾客就能更有信心。
2.敢问客户的担忧:大多数销售顾问,尤其是新入职的销售顾问,都有出轨的心态。顾客让我考虑的话,顾客让我考虑一下。顾客想的只是借口,再也不会回来了。我们能做的是,请顾客进入这次商店,看我们的车,问问还有什么担心的。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视新闻))发掘顾客的深层想法,如果我们不一起来看下一个,
3:学会强迫订购:顾客决定购买时最痛苦,心在决定购买之前要经过万种思考。这时我们的销售顾问很重要。如果顾客在犹豫是否订货时放纵顾客的想法,就一定会失去订单。这时我们要做的是把我们的报价单或合同交给客户,最后临终。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure)
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