热闹的保时捷“鉴别门”事件最近取得了进展。

5月18日,针对转向柱减配事件,保时捷官方发布了最新的解决方案。

相比此前发布的解决方案,本次保时捷承诺,将免费提供相关功能的恢复服务,该服务于今年三季度分批启动。针对没能恢复功能的客户,将统一提供金额补偿方案。此外,对于所有受影响用户,保时捷都将提供整车一年延长保修服务。

方案发布后,引起热议,有网友直言:“早知如此,何必当初。”

保时捷被自己车友骂惨了

受全球市场芯片短缺影响,汽车芯片供应严重不足,为解决整车交付慢的问题,不少车企提出半成品交付的解决方案,即消费者先提车,缺失功能后续由车企补装。

若只是如此,倒也没什么说的。

但最近的一起客户投诉,将保时捷推上了风口浪尖。

4月24日,一位保时捷车主在黑猫投诉平台发起投诉,称其购买到的保时捷车型,合同里标配的是电动转向柱,因芯片短缺交车时被改为手动调节转向柱,保时捷承诺电动转向柱会日后补装,并签署后补协议。经过几个月的漫长等待后,近日车主却被保时捷告知电动转向柱不再后补,保时捷的解决方案是补偿2300元代金券。

截至目前,已有数百位车主参与集体投诉。

有车主指出,保时捷区别对待中国消费者。同样是缺少芯片,保时捷为北美市场配备了电子转向柱,后期芯片到位后,当地消费者只需加装芯片即可正常使用。而且,保时捷提前给车主发送了邮件通知,给予500美元的赔偿,无任何限制使用的条件。

电动转向柱从原先的“先交付,后补装”,变成“给一张2300元代金券”了事。保时捷“减配门”事件在网上迅速引起热议,“傲慢”“双标”“没诚意”“店大欺客”“缺乏契约精神”……保时捷被自己车友骂惨了。

车主苦保时捷久矣

“不就是电动转向柱改成手动转向柱,这配置又不影响驾驶,至于嘛?”

在评论区中,有不少吃瓜群众难以理解,车主都买得起保时捷了,还缺这个配置的钱?

殊不知,这正是保时捷车主的痛处,他们苦保时捷久矣。

能买得起保时捷的车主,当然称得上是有钱人,但有钱不代表他们傻。

但凡了解保时捷的,都知道其选装配置的溢价相当高。

譬如车漆,选装胭脂红的价格是2.94万元。

譬如内饰,致纯真皮内饰松露棕的价格是5.72万元。

譬如轮毂,21寸与22寸的轮毂官方选配价格在4-8万元不等,若去汽配城换国产锻造的轮毂,加上轮胎价格不过2-3万。

若是车漆光泽不同,座椅皮质不同、轮毂质地不同,不好做直接对比,那保时捷的智能配置,收的可是智商税了。

比如免钥匙进入系统,现在10万级别的车都有的配置,保时捷要选装,价格是1.43万元。

比如抬头显示系统,跟其他车型的功能没有差别,竟要1.81万元。

被车主投诉的电动助力转向,含在带记忆功能组建的前排座椅(18向,电动)里,价格一点不便宜,要价2.17万元。

“选装价2.17万,减配后仅补偿车主2300元!这不是割韭菜,是蒙SB。”有网友这样评论。

没有谁的钱是大风刮来的

选装价这么贵,官方赔偿这么点,而且自己违约在先,保时捷成为众矢之的,并不意外。

可能有人会说,这些选装配置我不要,只要乞丐版不行吗?对不起,保时捷4s店销售一般都会婉拒乞丐版,像卡宴92.3万元裸车价,销售会要你至少加8万元的选配。

而且保时捷的车型如果不加选配,乞丐版的配置真的非常不堪入目。

有网友上传了一张Macan的选配列单,裸车价54.5万元,没天窗、没真皮座椅,没座椅加热/通风、没倒车影像。

若是将该选的配置都选上,如真皮内饰、18向电动调节的运动座椅、全景天窗、行李轨、PDLS Plus大灯、全景影像、GT加热方向盘、前/后排座椅加热等。车辆的总价竟达到了67.49万元,其中选配价格为12.99万元。

所以,选择电动转向柱的车主,一定是对此功能有需要的,要不然花大几万选配这项功能干嘛?

当面对保时捷单方面违约后,也就可以理解,为何车主要用相对独特的方式维权发声,毕竟没人愿意任人宰割。

现在,保时捷重新发布“减配门”最新解决方案,是车主的胜利了!

当然,此事件也不应该就这么过去了。相关部门应该引以为戒,思考一下为什么保时捷敢区别对待中美市场?这是因为国内没有相关的法律处罚此等行为,这才是保时捷敢胆大妄为的根因。

文 |李健波

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