在价格协商过程中,销售会做好布局,把握顾客心理,同时通过环境、工具、资料、其他同事等达成交易。
01、知己知彼
如:“向您这样专业的人士,对汽车一定非常了解,同时也全面地进行了考察,请问大哥都看过哪些车型?觉得这款车哪些方面很不错呢?”
开始会可以先试探性的问客户,要什么型号、什么排量、什么颜色。如果都准确答出来,证明他不是你一次看车了,起码对这款车了解较多。那他们就会报出来的优惠起码要持平市场价格了。不然顾客会觉得销售诚意不够。
另外,如果都答不出来,证明他不了解市场。那再细分客户类型。了解客户是价格敏感型,还是服务要求型等等再具体分析给多少优惠?
02、请君入瓮
“通常当客户和销售一样这么在乎价格问题,他们会问 是已经考虑的非常周全了,各方面也已经对比好了是吗?已经确定是要今天就定我推荐您的这款车了是么?很多人是做生意的,也很有经济实力,越有钱反而贷款越多,而且贷款也有优势,您是不是也希望像他们一样贷款呢?今天定下来是想明天提还是后天提车呢?”
此处主要是了解客户的付款方式,4S店也非常鼓励销售顾问做贷款渗透,这个时候他们会转移话题,了解客户的付款方式,从而为推销贷款打下基础,同时也可以用贷款各种费用的杠杆,给客户一个综合报价或者在综合报价的利润基础上,给自己一个较大的谈判空间!
03、加码吸引法
如果客户说:“你今天优惠越大,我定的可能性就越大。”那销售就这么回答:“你要优惠大的话,我们来看看这辆车吧。”然后带他去看高配车型。
此处是引导客户去看我们优惠幅度比较大的车型,表面上是看其他车,没有完全满足客户要求,另外也增加了一个谈判的筹码,既让客户了解了情况,也给了谈判缓冲的机会!
现在很多公司的广告中某某车最高优惠30万其实就是用的这种方法!当我们实际去看的时候,他最高优惠的车子其实是销售量很小或者库存很长的车辆,他这样做的目的就是为了吸引大家的关注,从而增加潜在客户,当客户上门后再进行有效沟通,从而增加成交机会!
04、“软磨硬泡”法
“如果是全款,那就要谈条件了,您要是买全险的话可以给您优惠一个交强险,您看怎么样?或者您要是那个原价2980的延保给您优惠1000,另外我再跟领导申请送您装具大礼包,怎么样?”等等之内的话术。
这是拖延拖延顾客留店的时间。
坚定自己想法,选自己喜欢的那款车型,在汽车APP上找一找周边城市同款车型,打电话咨询下价格,然后对比自己城市4s店价格,就可以谈价最终成交了!
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