奔驰服务费怎么投诉看这里!购车如遇乱收金融服务费 可以拨打96110投诉

西安奔驰漏油事件向世人揭示了汽车经销商征收金融服务费的情况，引起了社会的关注。

15日，中国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查，并将根据调查情况依法采取必要的监管措施。记者昨日就此事采访烟台银保监分局，据悉，2019年烟台将整治市场乱象作为今年的工作重点，其中胡乱收取金融服务费就是其中的一项，消费者如在购车中遇到银行或者保险公司乱收金融服务费可以拨打举报电话，监管部门将对此进行调查。

相信许多人在选择全款购车时，遇到过经销商推荐贷款买车现象。相比之下，贷款买车经销商可以给予比全款购车更低的价格或者更多的优惠。在权衡利弊之后，消费者选择贷款买车，尽管声称0首付0利率，但是要缴纳几千元或者更高的手续费，贷款购车收取手续费或者金融服务费几乎成为行业潜规则。

16日，记者就此事采访了烟台市一家银行，该银行一位负责人称，贷款购车一般分为两种，一种是汽车经销商或者厂家金融公司提供的资金支持，具体怎么操作不了解。另外一种是银行提供的信用卡分期，如果采用信用卡分期购车，消费者要首先付20%-40%的首付，其余的车款采取信用卡分期，大部分是5年分期，信用卡分期不存在贷款利率，但是银行只收取手续费，费率在每年4%左右，这个费用是公开透明的，也是入账的。个别经销商为了推广车型或者扩大滞销车型的销售，会对消费者信用卡分期的部分手续费用进行补贴。“其实信用卡分期购车在消费者贷款买车的比例中占比很小，绝大部分是汽车厂家金融公司提供的资金，这个与银行就没有什么关系了。”

16日下午，记者采访了烟台市银保监分局，工作人员答复，他们已经注意到西安奔驰经销商收取金融服务费的事情。2019年是银保监分局改革元年，整治市场乱象是今年的工作重点，但是现场检查计划还没有下来，烟台银保监分局会密切关注类似西安奔驰的事件，如果消费者在购买汽车的时候，遇到银行或者保险公司胡乱收取金融服务费或者其他违规行为，可以拨打举报电话0535-6695603。如果消费者在购车过程中遭遇消费欺诈的情况或者提供新闻线索、咨询建议，也可以拨打烟台晚报96110热线电话。(记者 孙长波）