奔驰录音怎么关闭？终于找到答案了奔驰维权当事双方已达成和解，奔驰女车主公开录音原因，奔驰暂停涉事4s店

[海峡网络]

经过20天全国瞩目的权益，西安奔驰女主表示：“终于有了完美的结局。”

4月16日晚，西安奔驰维权女车主W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

（本文图片均由澎湃新闻记者王健 摄）

据了解，双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。

和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

奔驰女车主首发个人回应

4月11日，W女士坐在4s店红色奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频流出。其哭诉称，自己3月27日花66万元购买一辆奔驰作为30岁的生日礼物，然而新车还未开出4S店，就发现存在发动机漏油问题。

经过20天全国瞩目的维权，女车主称“终于有了一个完美的结局”。以下为她的个人回应：

昨天（16日）下午我们和奔驰有关负责人在西安市市场监管局高新分局见面协商，从下午3点多一直持续到晚上11点。很高兴终于达成和解，奔驰方面对我们提出的8项诉求一一解答和回应，我们觉得非常满意。

首先，奔驰今天对我们进行了官方道歉，并且关停了西安利之星，承诺如果发现违规经营情况，会终止其销售运营授权，让我感受到了诚意，和对方表现出的平等、尊重。

第二，对方提出为我补办30岁的农历生日，报销所有费用以作为对我的精神赔偿。在我们苏北，讲究三十不过四十不发，三十岁是属于大寿，所以这个精神赔偿方案我也乐于接受。

第三，我已经收到全部的金融服务费退款。国家税务部门也对这笔加收的服务费有了最新调查进展，消协回应在消费者不知情时被收费不合法，整个陕西都开始开展汽车消费领域专项执法，重点查处欺诈、强制性消费，这肯定会对行业规范和全国更多的消费者都有更大益处。

第四，奔驰方给我们换了新车，并且赠送十年的vip一对一服务。这达到了我们最初的想法和目的，在之后接受服务的过程中，我们依旧会监督奔驰品牌。如果碰到不合理的消费情况，我们依然会提出意见。

第五，奔驰方邀请我们作为消费者代表，也作为一种外界监督去奔驰德国总部参观整个生产工作流程，能让我进一步了解品牌的整个流水线。

第六，奔驰方面出示了涉事车检测数据、PDI检测单、认证资质等材料，这些书面材料显示，我买的车辆确实是通过了PDI检测的新车，而不是事故车或翻新车。

我们已经签订了包含以上条款的谅解协议。这次事件圆满解决非常感谢全国网友、媒体的关注和支持！大家都是我们的战友，我觉得也早已不仅仅是为了自己个人争取利益，我们一起共患难，打赢这场战役之后，大家也可以一起共享获得的战果。事情结束以后，我也希望能尽快回到平静的生活中去，继续学习，保证现在的价值观，能为社会创造更多的价值。

图为女车主与西安利之星汽车有限公司签订的谅解协议书全文。

奔驰维权女车主答问(节选)

问：对你的维权较真的劲，非常赞赏。对今天达成的结果，是你的预期吗，你满意吗？

女车主：今天达成这个结果，我觉得可能不是我预料之中，但我是非常满意的。其实大家知道，我较真这个劲儿，我们应该追究我较真的是个什么东西，其实我较真的是我们讲道理这件事儿，讲道理的这个的前提是什么呢，是互相本着公平平等的原则，前期为什么4月13日那次协商没达成共识呢，可能大家听过那个录音也知道，当时我没有感受到对方的诚意，她的态度还是比较高傲的。奔驰总部来西安好几天了，一直想见我，刚开始时候我是不想和他们再见的。今天在领导的、在工商局进行了一系列的调解工作，同时他给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、相关认证的一些东西，包括看了我那个车在4S店的一些流程，都是非常有理有据的。咱们看到别人是有理有据的一个东西，咱们不能随意说借助现在舆论压力去强迫别人做另外的事情，不对对吧。

问：你说的理有据，有理在哪里，有据在哪里，让你得到了什么样的结论，说服了你。

女车主：非常好，首先第一点，我认为，一个大公司也好，咱们渺小的个人也好，都有追求平等对话的权利。之前，他们可能是大公司，咱们是小个人，别人并没有非常平等地看待咱们，但现在的话，反而我身上背着我们这么多网民的关注，那我更不能因为我现在是强势方而反而去胁迫他们，所以我觉得所谓的我追求公平公正，公平可观不片面评论这个事，那我对他的要求是，因为之前我那个车在交接没多久它有故障，当时有一部分会网络声音怀疑这个车是个故障车，所以我要求所有检测报告有，那我现在都看见了，证明那不是一个故障车，所以我不能给人家泼脏水。那具体它是什么问题，我相信政府，政府最近几项发声是振聋发聩的，我觉得是非常满意的。

问：那你说的这话，那是否可以理解为，目前奔驰给你提供的材料，已经证明这辆车在售前是没有问题的？

女车主：可以的。

问：你看到了什么内容，所以你确定了？

女车主：视频、纸质材料还有相关的法律文件，都看见了。

问：你作为一个普通消费者，非专业人士，怎么判断这些东西就可以证明售前车是没有问题的？

女车主：非常好。这些资料我同样提交给了政府。具体的相关问题，只能从我的主观判断来看，我觉得是没有问题的，它说服得了我。但具体的其他一些东西，相关的所有行业上面的所有东西，在这么多年来是合规的，我们可以另外再进行探索。就我个人来说，我是满意了的。