150万的奔驰S系锁不了车门追踪：执法部门介入处理 厂家将现场检测

据江苏公共新闻频道《早安江苏》报道，今年6月，南京市民进老师花150万韩元购买了新的奔驰S450轿车，但这辆豪华车在触摸门把手锁车后，门把手自动弹出，最终出现了锁不上门的情况，对消费者的财产安全构成了严重危险。

新闻报道之后，奔驰4S店、奔驰厂家和当地的执法部门会作何反应呢？记者又进行了追踪报道。

事件回顾：150万买的奔驰S450锁不了门 南京溧星4S店：门把手上沾了水

针对通过触摸开关甚至遥控器，经常出现无法锁车的情况，陈先生多次把车送到南京溧星奔驰4S店维修，可店方给出的态度始终是：车辆门把手沾了水，“清除水迹后工作正常，因为水迹会影响触摸门把手感应效果，对比相同车型也有，属于正常现象”。

对此，记者质疑，照这么说的话，以后下雨天还不能开这辆车出去了？

4S店工作人员则回应，目前没有读到任何故障码。

南京市溧水区市场监督管理部门执法人员来到溧星奔驰4S店，对陈先生遇到的问题进行现场调查。

4S店工作人员表示，有没有问题、是不是故障，这个从技术方面回答不了。从人文关怀上，客户买了车，确实有门把手弹开的情况，对此深表歉意，我们不能否认这个事实。

对于南京溧星奔驰4S店的说法，执法人员并不认可，并且表示，这种触摸式开关在无论是在奔驰品牌还是其他品牌，都是一项非常成熟的技术，陈先生遇到的情况非常罕见，陈先生花钱购买的奔驰轿车功能不完善，奔驰方面必须给出一个让人信服的解决方案。

和厂家沟通后，4S店方面表示，奔驰厂家已经同意派技术专家到南京对陈先生的车进行实地检测，如果检测出来车辆有问题，他们将给出维修和补偿方案。

南京溧星汽车服务有限公司市场经理王伟表态，会在24小时之内给陈先生安排时间，邀请陈先生过来。这个车子如果检测有故障，后续的洽谈会和陈先生继续沟通。检测没有问题的话，也会邀请陈先生一起见证检测。到时候，厂方技术专家在，消费者也在，他可以在现场和厂方专家沟通。

南京市溧水区市场监督管理局执法人员熊志纯认为，检测过后能修好，这其中带来的误工费、油费，哪怕保养的延长，这些都是车主要和厂家好好谈谈。如果修不好，厂家认为这是正常的，车辆没有问题，那么厂家要出证明，接下来消费者走司法程序。

据了解，目前陈先生已经对这辆车频繁出现的门把手弹出现象进行了公证，如果奔驰方面仍然认为这是正常现象，他将通过诉讼解决此事，对于此事，记者还将保持关注。

江苏台记者/周会峰 史哲铭 编辑/胡超

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