再上西藏（2）风雨纳木措

2021年9月22日，西藏拉萨——西藏唐雄纳木礁，240公里。

拉萨适应高原，参观完景点后，租车自驾，第一个目标是被称为“天湖”的罗木旗。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。

”纳木措在拉萨市当雄县和那曲地区班戈县之间，是西藏第二大湖泊，也是中国第三大咸水湖，湖面海拔4718米，形状近似长方形，东西长70多千米，南北宽30多千米，面积1920多平方千米，最大深度120米，是世界上海拔最高的大型湖泊，沿简易公路线环湖一圈320公里。‘纳木措’为藏语，蒙古语名称为‘腾格里海’，都是‘天湖’之意。纳木措是西藏的‘三大圣湖’之一，也是著名的佛教圣地之一”。

虽说“神州租车”的宝沃越野车，时速一上90公里车身就乱抖，但我们小心驾驶，来回还算安全顺利。

当日天公不作美，无论是路过念青唐古拉山还是在纳木措湖畔，多是阴天小雨，在景区上观光车前一人发一个雨披，几乎让我们彻底绝望。

万幸在扎西半岛和湿地两个景点都没淋雨，直到我们返回景区服务中心，天气也没有变得更差。

虽然阴天观赏和拍摄效果不尽如人意，但乌云翻滚、雪山朦胧、浪花拍岸以及左右两个弧形大湾的高原湖泊景色，倒也别有意境。

湖畔照片效果差了不少意思，还没老伴拍的途中风光提神有趣。

纳木措之行，有两个值得回忆的事儿：

一是途中翻越那根拉山口，海拔5190米。山口风大，人站稳都困难，更不用说强装笑颜拍照留影了。我们没几分钟便兴趣索然，上车走人。

二是在湖面海拔4718米的世界第一“高湖”溜达了一个多小时，高反不严重，感觉还行。出于严防高反的预案，我们不敢嬉笑不敢快走，蹑手蹑脚，搞得像进村的鬼子。

提示及建议：

1.外地租车自驾，要格外重视行车安全。西藏等西部地区的公路，大都具有后发优势，道路新、路况好，还免收高速公路费，但一些老国道或省道限速不尽合理，区间测速多，只能耐住性子，按规定行驶。

2.纳木措景区不允许自驾车入内，游客需买票乘坐景区观光车。景区有多条观光线路，我们选择的是最短、最大众的线路——扎西半岛，回程途经湿地公园，往返车程约1小时。

3.在西藏租车自驾，必须三证齐全才能加油：身份证、驾驶证、行车证，电子驾照不管用，记住了！

4、纳木措海拔高，就是在湖边（海拔4718米）活动或撒欢，也要克制，防止高反。另外，要重视防晒防雨。

5.外地租车自驾需要谨慎，出现问题要分清责任，据理力争，保护消费者利益。嫌麻烦或临阵退却，不光是助长了服务行业的不当行为，更为重要的是，为租车客户埋下了生命财产安全的隐患。

出门在外租车自驾，车况好坏，租户使用前难以判断，能否称心如意，很大成分还是要看运气。记得上一次在海口从“神州”公司租车前往成都，我们运气不错，因预定的小型SUV告罄，车店很有契约精神地给我们免费升级了一辆大众途观。

这次运气差点，租来的宝沃SUV车况有问题，时速一上90公里，车身就乱抖。开始我们还想息事宁人，换车继续旅程。谁知每天412元的费用（共租车3天），到撤单换车退钱时（退还2天重新下单），第1天的租车费却变成了512元。我们询问，得到的答复是，APP中的程序就是这么算的，因为第一天是中秋节。

既然租车公司丢失了契约精神还不思改进，那我们就必须要和他们讲讲道理了。我们申述的理由是，其一，租车前，公司并没有说明中秋节那天车费高于其他两天，收取费用的电子单据也是412元X3天，退款时却说中秋节租车费更高，显然不合理。如果非要说APP的程序设定如此，那么公司明显存在着欺诈行为。其二，我们租了3天的车，提出换车是因为公司提供的是“带故障车”，并非我们租借方的责任。

这事不用着急，也不用吵架，直接投诉，等公司有关部门主动找你了解情况解决问题。经过摆事实讲道理说法律，公司承认了“APP系统不够完善”，理当退还多收的费用。

得理不让人的我们感觉到，公司还是没有真正认识到自身的问题、尤其是出租带故障车的巨大危害性，于是我们再次投诉，要求他们整改并对我们的各种损失做出相应赔偿。

有理走遍天下，很快有了结果，我们胜出。

我们之所以用较大篇幅谈这个案例，就是提醒在外地租车的朋友们，重视行车安全，同时也要重视保护我们消费者的利益。如果都是自顾自地一味忍让，那么最终可能要付出生命代价的，只能是我们自己。