自从马云、马化腾纷纷打开电子商务市长/市场、第三方支付市长/市场、车辆服务市场以来,一直在瞄准保险市场,大家都没有大惊小怪。
马云从刚开始推出运费险,利用淘宝、天猫购物平台,让上亿用户形成在购物时添上一份运费险的习惯;再到2016年开始在支付宝上全面部署保险服务。
现在你登录支付宝,就可以看到保险服务,常见的健康险、意外险、旅行险、财产险、人寿险以及车险我们都可以看到。难怪江湖上都流传了一句话“支付宝卖保险,让卖保险的人无险可卖”。此话虽然有夸张的成分,但是的确体现出了支付宝现在出售的保险产品种类之多。
支付宝上的保险服务
支付宝本身不生产保险,它只是保险的搬运工。
在支付宝保险里,有很多合作的保险公司产品,平安、太平洋、人保、国寿、泰康等国内大品牌的踪影我们都能看到。
唯一能算马云家的保险公司就是众安保险,蚂蚁金融是大股东。但是还有二当家、三当家分别是腾讯和平安,因此不能算作是马云一个人的公司。
而且支付宝保险采取的是招标模式,它只说我想在支付宝上放哪些内容的保险,然后有意向的保险公司就来竞标,保险公司得付不少渠道费用给支付宝。但支付宝牛呀,作为流量巨无霸,保险公司流着泪也想把产品放在支付宝上,哪怕要付出不菲的费用给支付宝方。
支付宝上合作的部分保险公司
那么马化腾呢?他除了和马云联手搞了众安在线,也一直在努力去弄保险牌照和保险经纪牌照。比如和香港英杰华合作的互联网保险,以及微民保险代理,但是并没有翻出太大的浪花。
直至今年11月份,腾讯利用大流量入口的微信,在钱包九宫格的最后一格,放上了他布局已久的“保险服务”,并推出了有医疗垫付功能的“微医保”医疗险产品,着实火了一把。
腾讯钱包中的保险服务
而且,在微信上推出“微医保”产品肯定只是马化腾的第一步,相信在不久的将来,马化腾必定会放上更多种类的保险产品,实现他的保险帝国。
阿里和腾讯利用他们已具备基础的大流量平台:支付宝和微信,部署上保险产品,天然就具备引流的作用,尤其是80后、90后的年轻人。但是,保险产品不同于淘宝,也不同于微店,不是一锤子买卖,而是需要长期缴费的金融产品,带着网购思维在支付宝、微信上购买保险,肯定是不可行的。
那么,在支付宝、微信上购买保险可靠吗?
首先请相信,在支付宝上购买保险,肯定是可靠的。保险合同是商业合同,所有条款写在合同里是具备法律效力的,不会因为放在支付宝上销售而改变合同条款,也不会因为在支付宝上销售而出售假保险。因此,法律效力上你完全可以放心。
但是,你可不能想当然的认为,是在支付宝上购买的,所以你可以享受“7天无理由退换货”哦。
如果你购买的是长期保险,一般是有10-15天的犹豫期的,你可以理解为“无理由退换货”,在犹豫期内你如果后悔了,可以全额退保,不会有任何经济损失。
但是如果你购买的是1年期的短险,那么是没有“无理由退换货”的,购买即生效了,再想全额退保是不可能的。这点务必要记得。
现在支付宝上绝大多数保险都是1年期的短险,长险里绝大多数是定期寿险,少数定期重疾险、养老年金险,终身寿险和终身重疾险我只各找到了一款。
这是平台性质所决定的,更为复杂的长期保险产品并不适合在支付宝上销售,一是条款和保障责任较为复杂,难以完全用图文向客户解释清楚;二是逆选择风险难以控制,后续容易遭遇理赔纠纷,这也是线上保险产品的通病。而短期保险在支付宝上销售用来获客则是非常好的渠道。
要在支付宝上购买保险的朋友,首先,最好能提前学习下保险,了解些基本知识,在投保一款产品前拉到最下面,点开《投保须知》、《保险条款》和《平台服务协议》仔细阅读下,毕竟没有销售人员给你解释产品,你需要自己研究下要购买的保险到底保些什么内容,对自己负责。
支付宝投保前建议仔细阅读有关条款
其次,就是对于跳出的健康告知,务必要仔细阅读!
因为线上销售的产品,为了控制风险,健康告知一般都是更为严格的,而且多数没有智能核保,只有完全符合健康告知,你才能购买这款产品。如果有一条不符合健康告知,你是不能购买该产品的,不要抱有侥幸心理。尤其是一年期的保险产品不受“两年不可抗辩”保护,之后理赔容易碰到纠纷。
总之,支付宝、微信上购买保险肯定是可靠的。但是由于要自己操作,请务必提前先了解一下保险的基础知识,重视合同条款和健康告知,挑选适合自己的保险。而对于支付宝、微信上缺乏长期险种的问题,只能看看马云、马化腾何时完成他们的布局了。
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