一位听众去年7月购买了530辆宝马,目前行驶了2.5万公里,现在发现轮毂内部出现了裂痕。他说,从内部分开,应该属于轮胎的质量问题,而不是碰撞引起的。但是他打电话给宝马,被拒绝质量保证。

大家仔细看照片,轮毂这个位置出现开裂

这样的损伤会造成轮胎漏气,已经严重影响安全,肯定不能用了。

那到底这种情况是属于可以索赔的质量问题还是驾驶人操作不当导致的呢?

其他品牌车售后的专业人士做出分析:

高档车只要是原厂配备的轮毂都是一次成形,不可能开裂。这位宝马530车主遇到的情况大多是车辆高速过坑,轮毂受到大的冲击造成,属于外力所致。

综上:轮毂开裂是无法向厂家索赔的,原厂的轮毂都符合质量技术要求,只有当轮毂上面出现沙眼或者锈迹,才有可能是质量问题向厂家索赔。

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