【奔驰故障怎么处理的视频】买给女儿的奔驰，检测保养发现问题

王师傅给女儿买了一辆奔驰C260L，不久前开车检查了一下，拿车的时候发现车身上有三处油漆脱落。

汪师傅说，这辆奔驰C260L是今年3月份在嘉兴海宁利星奔驰4S店买的，花了三十多万。8月25号下午，他把车子开到4S店检测和保养，车子交给4S店后，他就在休息区等候。

汪师傅：“停过来我下去，到那个售后跟他们说一声，售后的那个出来，帮我这个车检查一下 ，外观检查，好像是没有什么毛病（当时有跟你说车子有什么问题）没有没有，一句话都没有的。”

汪师傅说，后来4S店的工作人员把车开去车间进行相关检测和系统升级，过了一会儿，工作人员告诉他可以取车了。

汪师傅：“我四周绕一圈，我这里查到两点，还有反光镜上还有一点，就是掉漆的那个东西，就是这里跟这里差不多这两点，那么在这里（这个掉漆您开过来的时候有吗）绝对没有，我上车前检查下车前检查，因为我以前是开公交的，我上车必须检查，我下车也要看一下的，四周绕一圈的（形成习惯了）对，习惯了。”

汪师傅提供了两张掉漆的照片，可以看到左前叶子板的白色漆面上，有两处灰色的斑点，后视镜上也有一处斑点，漆皮轻微翘起。

汪师傅说，他马上把情况反映给4S店，4S店也承诺免费补油漆。现在，这几处掉漆已经修复好了。不过掉漆是如何产生的， 一直没有找到答案。

汪师傅：“我认为他们肯定在车间里，可能有些电线，夹子，线拉来拉去可能无意之中，这个是很正常的，可能磨掉了，（4S店）说好像是我这个掉漆是外面带进来的，她就是推卸责任了，我最好他们补偿我一点，我这个新车买来才三千公里，我说白了，我给我女儿做嫁妆的，心里不舒服的。”

嘉兴海宁利星奔驰4S店的谢经理表示，车子进场后，4S店会安排一位工作人员做外观检查。

嘉兴海宁利星奔驰4S店 谢经理：“确实是我们车子进场之后，没有完完全全检测到是我们的一个失误，但是这三点的痕迹，我也已经查看过我们的监控，确实不是我们进场之后才造成的，我们的技师看到的照片，包括实车的情况，判断是正常行驶的路面，可能是石子溅起对车子漆面造成的影响。”

谢经理说，他们调取了相关监控，可以给汪师傅夫妇和记者查看，不过掉漆痕迹较小，在监控中无法看清。

嘉兴海宁利星奔驰4S店 谢经理：“我们的监控是没有办法看到，车身上有明显的痕迹，但是我们可以从监控看到的是，车子从进场之后一直是停留在那边，没有经过人为的去损坏，或者说其它车路过擦伤的情况发生。”

现场，记者看了维修间的监控片段，画面中确实看不到掉漆的痕迹，也没有人靠近过车左前方。

对于谢经理的说法，汪师傅的妻子有些激动，表示无法接受。

汪师傅的妻子：“你调出的视频中可以证明，我进来的时候有，我就承认（汪师傅：我两千块钱给你好了）我倒贴你，不是我今天要来跟你吵，是你推卸责任，是你4S店经理推卸责任，我今天来你没有给我一个答复，说你进来的时候已经有了。”

嘉兴海宁利星奔驰4S店 谢经理：“两位记者是这样子，如果客户一直是这个状态的话，我们的沟通会产生一定的阻碍，我希望是客户能在一个比较平稳的情绪下，和我们进行一个沟通。”

汪师傅的妻子：“她说我车子进来的时候，就是这样的，怎么可能呢，不可能的事情，哪怕有，也是4S店的责任，为什么他们没有事先检测到，我今天不要你们赔偿。”

汪师傅认为，就算是石子溅起造成掉漆，也不排除是在4S店发生的。夫妇留下来继续协商，后来反馈，4S店赠送了两次车辆保养，他们接受了。