关于奔驰减震插头怎么拔，你需要知道这些“趴窝”奔驰确认减震叉头断裂，4S店的处理态度引争议

28日下午，一辆梅赛德斯奔驰在西乡院小区门前突然“趴下”，车主经历了一个震惊的场面，我们的专栏也对这一事件表示了兴趣。

事情发生后，“趴窝”在小区门口的奔驰车，昨天被送进了丹阳利星行进行查看，同时，车主一家也前往4S店协商这事。车辆究竟为何会突然“趴窝”？

昨天上午九点，张女士的车辆被拖进了丹阳利星行奔驰4S店。举升机将车辆抬起后，记者又一次看到了汽车断裂的减震器部分。4S店经过和厂家的最后确认，明确车辆断裂的部分正是召回通知书上所涉及到的“前减震器叉头断裂”。随后，双方对发生事故的后续处理方案进行了商谈。4S店售后服务部经理胡俊表示，他们的厂家技术指导意见给出的处理方案是，更换车辆本该召回更换的零部件，同时，也将对事故所造成的车辆其他损失进行维修。

丹阳利星行奔驰4S店售后服务经理 胡俊：这台车现在的维修情况就是属于此次召回的正常的维修费范围，我们肯定会按照厂家的维修指导去对车辆进行全面的检查，以及维修，包括所有损坏的零部件的更换，然后更换以后像做轮胎的动平衡，甚至是四轮定位的数据，做完了之后我们还要进行路试，确保底板的数据和四轮定位的数据能达到安全行驶的标准。

张女士和丈夫庞先生则表示，维修方案在召回通知书里，是在出现隐患但没有发生事故时所采取的通常措施，而对于他们的车而言，是属于已经发生了事故的情况，奔驰厂家仍然用通常措施进行处理，显然不妥。

市民 张女士：维修针对的是奔驰当时所谓的这辆车召回范围内有一定的隐患，而不是说我现在发生了重大的事故，差点伤亡的情况下，然后来维修，所以我不同意。我就快出小区门了，就这么危险。

张女士和庞先生都觉得，这辆车给他们造成的心理阴影太大，就算修完，他们也不敢继续使用了，所以他们主张将车辆退还给4S店。

市民 张女士：我们提出的诉求就是这辆车我不要，我要退，所以这是我心里的诉求，就是说哪怕你修好了这个车我是不要的，我不敢开。

4S店表示，他们会将张女士和庞先生的诉求上报给奔驰厂家，并在五个工作日内给出答复。对于目前的情况，律师顾健表示，奔驰厂家在事故中已经侵犯了张女士的权利，在法律的框架内，消费者遭受多大损失，厂家就应该承担相适应的违约责任。

律师 顾健：消费者在购买商品以后，发现所购买的商品有问题，他如果要主张，所谓的退货，也就是说按照原来购买的价格来进行返还的时候，他这样的权利要依据法律的规定，《消费者权益保护法》，比如说按照三包的规定，可以的，那这个是有法律依据的；同样如果没有法律的规定，但是双方他有合同的规定，双方已经协商达成一致，这个都是可以的。如果说作为消费者来讲，没有相关的法律的规定，在合同上也没有约定，双方也没协商一致，如果他主要所谓的退货，返还货款的权利的话，在法律上讲应该根据商家的这样的4S店，他的违约的性质以及严重的程度，所谓的责任和他的违约行为要是相对应的。

来源：镇江民生频道