150万买的奔驰S450锁不了门 南京溧星4S店：门把手上沾了水

据江苏公共新闻频道《新闻360》报道，目前很多汽车都有钥匙锁功能。也就是说，把钥匙放在司机身上，用手指按门把手上的触摸区域，就可以锁门。不用特别按遥控器钥匙上的锁匙，也很方便。

可南京市民陈先生反映，他花了近150万元买的一辆崭新的奔驰S450轿车，车门却经常锁不上，害得他不敢轻易把车开出门。

【新车买到手 “无钥匙锁车”功能频频失灵】

南京市民陈先生说，今年6月，他花费近150万元，在南京溧星奔驰4S店购买了这辆全新奔驰S450轿车，提车到家不久就发现了车门锁上之后门把手立刻自动弹出、始终锁不上的情况。

7月4日、8月14日和8月22日，陈先生先后多次把车送到4S店检查，店方给他的答复都是：车辆门把手沾了水，“清除水迹后工作正常，因为水迹会影响触摸门把手感应效果，对比相同车型也有，属于正常现象”。

8月30日当天，还遇到了按遥控器，车门都锁不上的情况。

9月11日，记者现场拍摄发现，门把手自动弹出的现象仍然存在。

陈先生告诉记者，现在很多车都有点一下门把手就锁起来的功能，锁起来理论上来说不会自动弹出来的，表示已经锁好车子了。但是这个车子就一直有这样的问题，锁上后又会弹出来，意味着这个门把手根本锁不起来，门把手弹出来了就等于是一拉就开了。无奈之下，陈先生平常就是用遥控器多按几下，争取它能锁起来的时候人再离开。

【当场试验问题依旧 4S店：车子没问题】

一辆一百多万元的崭新轿车，车门都不能正常锁起来，真的是正常现象吗？9月11日，在记者见证下，陈先生再次来到南京溧星奔驰4S店。当着4S店工作人员的面，陈先生车子的门把手是干燥的、没有明显水珠，通过触摸控制无法锁车的毛病仍然存在。工作人员的说法是，这四个门把手上，还是有水附着在上面。

南京溧星奔驰4S店工作人员解释，门把手上有水珠，就会形成“闭环”。

记者质疑：照这么说的话，下雨天就不能开车了？

工作人员：目前没有读到任何故障码。

按照这位工作人员的说法，即使门把手无法锁车，当车钥匙离开车辆安全距离之后，车辆还是会自动上锁，不会有安全隐患。可事实真的这样吗？

结果，等这位工作人员拿着陈先生的车钥匙离开汽车四五米，车门并没有自动上锁，车门仍属于开锁状态。而且反复两次都是这种情况。

随后工作人员又表示，这种现象是新款奔驰S450轿车的通病，可当陈先生要求店方在试乘试驾车的门把手上淋水、关门试验时，试乘试驾车却是可以正常锁门的。

陈先生认为，既然带有了这种功能，最起码门把手要是稳定可靠的。不管是下雨天，还是晴天都能正常使用。陈先生的诉求是要么更换一辆可以正常使用的车子，要么退车。

对于陈先生换车和退车的要求，4S店方面都予以拒绝，并且表示，他们并没有在陈先生的行车电脑上读到任何故障代码，车辆的硬件也没有任何损坏迹象，他们没办法修理，更不要说退车或者换车。眼下，他们只能把目前发现的情况和奔驰厂家进行反映，至于这辆车到底有没有“问题”，现在还不能给出准确答复。

到底是技术问题还是态度问题？

记者事后对比其他品牌车辆的触摸锁车功能，即便门把手上有水，也都是可以正常锁车的，奔驰品牌的其他车型也可以正常锁车。到目前为止，南京溧星奔驰4S店给陈先生的说法仍然是：车子没有问题。花100多万元买的车，出现这种反常现象，难道真的不是问题吗？对于此事，奔驰厂家又会作何解释呢？相关执法部门又会是什么态度呢？对此，记者还会保持关注。

江苏台记者/周会峰 张健 编辑/胡超

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