车开得很好。

突然有毒了

是怎么样的体验?

杨老师经历了这一惊险的事情,7月29日,他在利阳市区道路上正常行驶时突然引擎爆炸,车停在路边后,地上满是油。

杨先生的车是奔驰C200L,2018年6月在宜兴市利星奔驰4S店买的,一年来只跑了6000多公里,目前车辆还在质保期内。事情发生后,杨先生和4S店联系,将车拖到店后,4S店售后人员表示车辆问题尚不明确,需要拆解发动机做进一步检测。

可之后发生的事情,让杨先生很难同意4S店拆解发动机。杨先生在网上查询发现,全国多个城市的车主都在反映奔驰C200L出现爆缸,而各地的4S店的解释如出一辙:发动机内存在不明液体,厂家拒修,车主需自费十几万更换发动机!

看到这儿,杨先生就向宜兴市利星奔驰提出,拿出拆解发动机检测的标准和涉及他责任的故障判断标准,但遭到拒绝,4S店售后告诉他,检测没有标准,厂家最终出具的报告就是标准。

宜兴市利星奔驰4S店售后杨经理在江苏新闻广播《苇泱在线》节目中表示,7月16号,杨先生的车辆刚做完首保,车况一切正常,事发当天天气状况良好,在没有拆解发动机的情况下,很难说爆缸是什么原因造成的。

那么,客户想要了解检测标准和依据,4S店能不能满足呢?杨经理表示,他们是有一套检测流程的,但是最终如何定性,检测报告如何出具,都要等奔驰厂家的答复,他也会将此事上报,后续继续和杨先生沟通。

节目组也将此事反馈给了奔驰总部,客服工作人员表示会将问题上报后给节目组答复。

一些专业问题,节目组咨询了中国汽车工程学会会员戴刚先生

苇泱

哪些原因可能会造成发动机爆缸?

我们所说的爆缸,是指发动机零件脱落,在发动机高转速的情况下,将车辆缸体击穿,造成缸体碎裂。需要注意的是,发动机进水只会顶死活塞,一般不会造成零件脱落。造成爆缸现象最有可能是零件材质问题,如果在装配时疲劳测试不够,在高速运转时螺栓就有可能被拉断,造成爆缸。

戴刚

苇泱

“不明液体”指的是什么?

第一是汽油,第二是机油,第三是冷却液。但值得注意的是,无论是哪一种液体,渗透量要相当巨大,不是一瞬间就造成的,从杨先生的情况和网上很多车主的遭遇来看,车辆都是在正常行驶的时候出现了爆缸,所以“不明液体”的说法站不住脚。

遇到类似情况,车主们该怎么办呢?

建议车主不要让4S店擅自拆解发动机,车主可以请第三方公证部门到场,对整个拆解全过程进行现场公证,保证发动机零件没有被替换。之后车主可以请质监部门做具体的技术鉴定,这样最安全。

戴刚

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