【公众号宝马金融怎么还款】宝马赋能经销商，主动聚焦客户需求，保证线上服务不打烊

随着对抗新型新冠病毒感染肺炎的传染病持续存在，对安全车的需求也日益显现。

日前，宝马集团提出坚持以人为本、安全第一、关爱至上，动员全体员工和经销商合作伙伴积极应对疫情挑战，实施一系列措施确保员工安全的同时，为客户不断提供贴心关爱和安心服务。

赋能经销商，打造便捷安全的客户体验

考虑到当前防控疫情的严重性，很多经销商工作人员也在远程办公。宝马推出了“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销的售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件正在陆续向宝马的经销商推广。

作为一个基本动作，宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马还推出了“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节。

宝马在保障工作人健康，以及保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面都提出了明确方向。

主动延长服务有效期，整合线上资源，保证线上服务不打烊

为了引导大家在疫情期间减少不必要的外出，宝马不仅主动宣布延长多项服务，还整合线上服务资源，主动聚焦客户需求，保证线上服务不打烊。

对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”，“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI 长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日。

对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户，可以联系宝马授权经销商在线办理。

如果客户对于金融贷款信息有疑问，则可以关注“宝马金融”微信公众号，在家就能查询月供金额、还款日期等相关信息。

“天天直播”弹幕答疑，“视频看车”功能上线

宝马内部通过跨部门的支持与合作，以及BMW旗下领悦数字信息技术有限公司的全力推进，宝马将从下周一（2月10日）起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，由“BMW产品精英”全方位讲解BMW各款车型，广大网友可以通过弹幕进行实时互动。

从下周起，宝马中国官网，BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及“宝马中国客户服务中心”微信公众号都将陆续开通“BMW实车互动平台”小程序。宝马将在这个小程序平台上呈现一个“在线展厅”。

尽管当前局势给车企和经销商都带来很多困难，但我们一直坚信，在各方共同努力下中国必将最终战胜疫情，企业也必将战胜挑战。