130万的保时捷卡宴，读个光碟竟这么费劲，车主很崩溃！

这篇文章是杭州交通91.8原稿。

作者《我的汽车有话说》栏杆组

程老师年初买了100多万辆保时捷卡宴，看不懂DVD光盘吗？(威廉莎士比亚，美国作家)。

西湖保时捷店的试驾也有同样的问题吗？

“让我生气的是，他们售后也对我说：‘会影响车的使用吗？’反问说。“！

你觉得这件事怎么样？

130万卡宴回家了，车上的DVD出问题了！

程老师2016年1月在西湖保时捷买了保时捷卡宴3.0t的新车。

正月初五他想用车里的DVD播放磁盘，享受车里的音响，电影放了，但音乐迟迟不来。

如图所示，这是DVD视频格式的光盘。据程老师解释，光盘进入机器后一直处于读取状态，不能发出声音。

“反正是卡宴，为什么连DVD光盘的声音都没有？”程老师尝试了几次后，琢磨了广播方法——

首先，将DVD视频光盘插入DVD播放机。

第二，车辆熄火，门锁。

最后，十分钟后启动车辆。

DVD视频光盘可以播放声音。

发现车内DVD播放器播放有问题后，郑老师第一次联系购车的西湖保时捷中心，这到底是案例还是集体现象？

2016年5月4日，西湖保时捷表示——使用了保时捷的DVD VIDIO，放在试车车上也出现了同样的问题！

4s店表示，保时捷给了中国“故障”反馈，但到了6月1日，问题依然存在。

在维权过程中，让程老师感到惊讶的是保时捷中国对用户问题的“重视程度”

从2月份发现问题开始，已经4个多月了，程老师没有等保时捷中国(制造商)的肯定答复。

主编也喝醉了，我想问程老师一个问题。

“你为什么选择保时捷？单击

程老师：

“朋友说卡宴比宝马奔驰等级高，所以买了。130多万韩元。没想到。”

“戴尔支持DVD音频格式，客户使用DVD音频格式！”情节反转了吗？

西湖保时捷的技术经理说，程老师使用DVD视频版本的CD，保时捷的娱乐系统支持DVD音频格式。那真的是那样吗？我们还现场拍摄了中控台——

中心控制台屏幕显示播放格式为DVD音频(音频格式)，保时捷相关人士表示，商店更换DVD音频光盘后无法读取光盘，没有死机的情况。

为了让程先生更放心，他们也购买了正版的DVD音频碟片，准备再做一次实验！随后工作人员在说明书中也找到了相应的条款——

小编也是愣了，难道这是一个乌龙事件吗？还是其中另有隐情？韩技师也谈了他的看法——

韩技师

保时捷的DVD机，正常的CDDVD音频是可以播放的，但是DVD影像播不出，原因是中控台屏幕不支持这个功能，另外，DVD影像光盘在机子里应该也不能正常工作。

小编不禁想起了以前家里的VCD播放器，号称“烂片之王”！不管碟片划的多花，基本上都能给你“吭哧吭哧”的读出来。当然，拿它来和“高大上”的保时捷车载DVD播放器比是不合适的。

一位在从事售后工作多年的汽车业内人士对此也谈了他的看法——

业内人士

很多品牌的DVD播放器是较全面的，无论是厂家自带的还是后期加装，兼容性方面都很强大；

保时捷对于中国市场是否了解，另外，是不是真的关心用户的体验？简单的兼容问题解决起来难度应该不大；

这类情况应该在说明书中注明，哪些格式是兼容的哪些是不兼容的，这样才能更严谨；

投票

小编的问题如下

1、西湖保时捷购买了正版碟片后实验的结果是什么？

2、店内工作人员产品培训到位吗？为何对自家产品如此不熟悉？

3、保时捷中国（厂家）面对用户疑惑为何不积极给出回应，并设法解决？

用户对产品有疑惑，保时捷厂家更应该积极面对、真诚沟通！同意点赞！